Угнанный лифт

Со всей страны стоны тех, кого накрыла волна болезни. Письмо из Челябинска с мольбой, чтоб приехала скорая. И следующее: «Поздно, отец умер».

Конечно, рядом с этим то, о чём сейчас расскажу, — пустяк и вроде бы совсем не забота депутата федерального парламента.

Поставить лифт в девятиэтажный дом.

Ну а как быть людям, если все их обращения в разные инстанции оказались напрасны? Написали мне. Не стыжусь и об этой истории рассказать.

Как рассказываю, когда удаётся помочь заасфальтировать дорогу, починить мост, открыть детскую площадку. Пускай люди знают: нет безнадёги, есть куда обратиться.

Да, это хоть что-то, если социальный лифт давно угнан. Впрочем, тщетно давя на кнопку вызова, так и хочется по-горьковски спросить: «А был ли лифт?»

Итак, письмо. От москвичей.

«Мы уже три месяца живём без лифта. Прежний демонтирован, сроки пуска нового постоянно отодвигаются. Мы многократно обращались в управляющую компанию, которая не дает вразумительного ответа. В доме проживают пожилые люди, ветераны Великой Отечественной, ветераны труда, женщины с малолетними детьми и обычные люди, которым после рабочего дня трудно подниматься на высокие этажи. Просим Вас посодействовать в решении столь наболевшего для нас, жильцов, вопроса о подключении и нормальной работе лифта в нашем доме».

Обратился в Правительство Москвы. Депутату не просто обязаны ответить, но и ответить содержательно.

Ответ пришёл быстро: «Ваше письмо по вопросу замены лифтового оборудования рассмотрено. Работы по замене лифта осуществлены. Приносим извинения за доставленные неудобства».

Я специально связался и выяснил: поставили, ездит, жильцы рады.

А если бы не запрос? Сколько бы ждал дом? Установили бы новый лифт с такой отложенной, но внезапно проявленной решимостью или тянули бы и далее?

Конечно, в эти дни вал обращений от тех, кто ждёт скорой помощи, госпитализации, лекарств. Часты просьбы не спешить выписывать прямиком из реанимации или о лечении от других недугов.

Но и всё остальное по-прежнему важно.

Чрезвычайная ситуация не должна становиться причиной самоизоляции чиновников от их обязанностей.

Много по-прежнему писем и о жилье.

Сотни тысяч детдомовцев не получают жильё даже тогда, когда суд выносит решение в их пользу.

А ещё хватает безнаказанного хамства бюрократии.

Вот, например, письмо от моего тёзки, которому, надеюсь, в скором времени удастся помочь.

«Родился в Москве, на Сретенском бульваре. С девяти месяцев остался без родителей, попал в Уваровский детский дом в Можайском районе. Находился там до своего 18-летия. Затем проследовал в Колычевский ПНИ в Егорьевском районе. Там я находился с 1994 по 1996 год. Затем меня перевели в Ногинский интернат общего типа. В 1997 году был переведен в Куровской ПНИ, а в 2013-м меня перевели в Климовский интернат общего типа. Там я пребываю до сих пор.

При этом я остался прописан в Куровском ПНИ. При переводе в Климовский интернат прописку мне не меняли. Проблема заключается в том, что я до сих пор не могу получить жилплощадь, которая мне положена по закону, и создать полноценную семью. Я обращался в управление опеки по Орехово-Зуевскому городскому округу. Там согласились создать комиссию и рассмотреть возможность предоставления мне жилья, однако они не могут рассмотреть этот вопрос без документов, а документы получить не могут. Орехово-Зуевское управление делало запрос в Куровской ПНИ и в Климовский интернат. В Куровском ПНИ говорят, что документы передали в Климовский интернат, а в Климовском интернате говорят, что документы им не присылали.

Прошу помочь мне разобраться в этой ситуации с помощью депутатского запроса или иных законных рычагов воздействия".

Конечно, и запросы направил, и все нужные рычаги задействовал.

И продолжаю разгребать завалы писем с просьбой о жилье — погорельцы, молодые семьи, сироты, обманутые ипотечники…

Объём выданных ипотечных кредитов в России станет рекордным в 2020 году и превысит 3,5 трлн рублей, этого удалось достичь в том числе благодаря запуску программы льготной ипотеки под 6,5% годовых. Такие данные привёл президент, выступая в четверг на форуме «ВТБ капитала» «Россия зовет!». Цифры хорошие. При этом важно понимать: ввязываясь в ипотечную сделку, надо держать ухо востро.

Слишком часто при оформлении ипотеки в России со стороны банков наблюдаются различные злоупотребления со страховками. Схем обмана немало. Незаметно даже превращаешься в юриста-консультанта.

Например, перед получением кредита клиента просят оформить страховку, предлагая компанию, которая является партнёром банка. При этом сотрудник банка может утверждать, что оформление страховки у партнёра — обязательное условие. В реальности требовать оформления полиса в конкретной компании банк не имеет права — заёмщик вправе сам выбирать условия и фирму. Кроме того, банкиры зачастую навязывают разные виды страхования, так как страховщики обычно платят кредитной организации процент за проданные услуги. Также в банке могут предложить присоединиться к договору коллективного страхования, который впоследствии сложно будет расторгнуть досрочно. Это всё вроде бы нестрашная казуистика, а потом доверчивые люди попадают на серьёзные деньги и пишут с просьбой защитить их от алчных воротил. Вообще, ипотека остаётся одной из главных тем в жалобах граждан. Одни неделями ждут проверки документов, другие не могут добиться обещанного в договоре процента по платежам. Больше всего негодуют те, кто уже давно выплатил ипотеку. Только вот никак не может получить у банка свою закладную.

Посчитал правильным подробно перечислить разные стороны ипотечной драмы — последнее время об этом непрестанные письма…

Да, стоны. Стоны со всей страны. В сущности же — всё об одном. О беспомощности и бесправии. Об обмане. Об униженности. Об угнанных лифтах.

Но взглянем бодрее: это не просто стоны, это самоорганизация.

Спасибо, друзья, что пишете, что отстаиваете себя и ближних. Советуйте писать мне и другим.

В конечном итоге депутатский запрос — одна из немногих и часто срабатывающих возможностей воздействия на начальников всех мастей.