«Международная торговля — одна из важных мирных инициатив в диалоге между различными культурами»

В мире, где границы между странами становятся всё более прозрачными для торговли и бизнеса, понимание механизмов международной торговли и логистики являются ключевым фактором успеха для любой компании. Такие знания требуют глубокого практического опыта, способности преодолевать вызовы и использовать возможности, которые возникают в этой постоянно меняющейся сфере. Сегодня у нас есть возможность заглянуть за кулисы международной торговли и логистики.

Екатерина Реснянская — эксперт с большим опытом в этой области. Она рассказала о пути в профессиях, сложностях работы в индустрии и внедрении ИИ.

«СП»: Вопрос, широко обсуждаемый в последнее время в различных кругах, с которого стоит начать — трансграничная торговля. Екатерина, когда и почему вас заинтересовало это направление?

— Мой интерес к трансграничной электронной торговле появился благодаря осознанию того, как быстро развивается сфера электронной коммерции и как много возможностей она открывает для предпринимателей и потребителей по всему миру. Однако, начиная погружение в эту область, я столкнулась с серьезными проблемами, связанными с отсутствием адекватного законодательного регулирования, особенно когда речь идет о схеме B2C.

С одной стороны, глобализация торговли и легкость доступа к международному рынку через интернет-платформы предоставили несметное количество возможностей для расширения бизнеса и новых клиентов. С другой стороны, эта же доступность породила множество вызовов, в числе которых отсутствие контроля качества товаров, сертификации, а также несовершенство или отсутствие четкого понимания тарифных и законодательных мер. Такие проблемы не только снижают возможности и интересы потребителей, но и создают несправедливые условия конкуренции на рынке.

Кроме того, желание углубиться в эту тематику было вызвано осознанием того, что успешное и устойчивое развитие трансграничной электронной коммерции невозможно без четких и справедливых правил игры. Особенная заинтересованность к этой теме возникла, когда я начала исследовать возможные пути решения этих проблем, включая разработку института «оператора электронной торговли» для упрощения процессов сертификации, а также установление более четких требований к контролю качества товаров и обеспечение прозрачности тарифных мер.

«СП»: В 2021 году вы опубликовали статью «СТРАТЕГИЯ И РЕГУЛИРОВАНИЕ ТРАНСГРАНИЧНОЙ ЭЛЕКТРОННОЙ ТОРГОВЛИ», где предложили важную идею: сформировать институт оператора электронной торговли. Как к вам пришла эта мысль?

— Идея создания института оператора электронной торговли пришла при анализе текущей ситуации и проблем в сфере трансграничной электронной торговли. Сопоставляя международные практики и трудности, с которыми сталкиваются продавцы и покупатели, я пришла к выводу, что ключевая проблема заключается в отсутствии универсальной платформы, способной эффективно и быстро координировать и регулировать взаимодействие всех участников процесса.

Существующая система электронной коммерции раздроблена, и это создает сложности в стандартизации процессов, обеспечении безопасности транзакций, защите прав потребителей и внедрении единых тарифных ставок и налоговых сборов. Учитывая эти факторы, мною были сделан выводы, что формирование института оператора электронной торговли, поможет решить многие из этих проблем.

Этот проект показался важен по нескольким причинам.

Во-первых, он предлагает создание централизованной системы, которая облегчит взаимодействие между продавцами и покупателями, а также между разными правительственными и регулирующими органами.

Во-вторых, он обеспечит прозрачность и безопасность сделок, защитив интересы всех участников рынка.

В-третьих, институт оператора электронной торговли способствует стандартизации процессов, что существенно упростит таможенные процедуры, учет и налогообложение, а также повысит качество сервиса и уровень доверия к трансграничной электронной торговле.

Реализация этого проекта поможет не только упростить существующие процессы в области электронной коммерции, но совершенствует их и откроет новые возможности для развития международной торговли, способствуя экономическому росту и укреплению международных экономических связей.

«СП»: Ваше предложение действительно инновационно. Расскажите о нем подробнее

— Суть моего предложения заключается в создании института оператора электронной торговли, который станет центральным узлом в системе международной электронной коммерции, выполняя роль координатора и регулятора в отношениях между всеми заинтересованными сторонами: продавцами, покупателями, транспортными компаниями, таможенными и налоговыми службами.

Это предложение направлено на создание единой, стандартизированной и безопасной среды для трансграничной электронной торговли, что сделает процессы более прозрачными и доступными для участников рынка.

Инновационность предложения заключается в комплексном подходе к решению проблем, связанных с трансграничной электронной коммерцией. Как говорила ранее, предлагаемый институт будет интегрировать в себе функции контроля и стандартизации процессов, упрощения таможенных и налоговых процедур, а также обеспечения защиты прав потребителей. Что будет способствовать устранению правовых и логистических барьеров, мешающих эффективному взаимодействию между странами и участниками рынка.

«СП»: Вы работали над проектом в газопромышленной отрасли в одной из крупных международных компаний. Что в нем привлекло и что было необычного и интересного?

— Мое участие в данном проекте в одном из ведущих мировых предприятий по производству сжиженного природного газа стало возможным благодаря сочетанию ряда факторов. Прежде всего, компания «Гермес», которую я возглавляла, выступила и смогла доказать свою очень высокую репутацию и профессионализм, выиграв конкурсный тендер среди многих других известных компаний. Глубокий анализ, акцент на деталях, позволили нам оставаться среди лучших компаний.

Кроме того, подкрепленная глубокими знаниями, концентрация в области международной торговли и логистики, а также успешный опыт реализации аналогичных проектов, сыграли ключевую роль в принятии решения.

Запоминающимися и интересными в работе над проектом стали несколько моментов: во-первых, масштабность и сложность проекта, что само по себе — вызов. Во-вторых, проект был объявлен проектом национального интереса, что подчеркивало его важность для энергетической отрасли России и требовало особого уровня ответственности и внимания к деталям.

Другими словами, благодаря нашему участию, вниманию к деталям и усилиям, удалось не только справиться с этими вызовами, но и добиться значительных успехов, в частности в получении таможенных льгот на ввоз иностранных танкеров СПГ, что напрямую повлияло на прибыльность и экономию средств проекта на сумму в 1,95 миллиарда долларов США.

Работа над этим проектом оставила значительный и интересный след в моем профессиональном опыте, продемонстрировав возможности и вклад в развитие национальной газовой промышленности России, а также международного сотрудничества в области энергетики.

«СП»: Ваши будущие проекты сконцентрированы вокруг ИИ и виртуальных ассистентов. Почему?

— Мой выбор сосредоточить будущие проекты вокруг искусственного интеллекта (ИИ) и виртуальных ассистентов обусловлен несколькими ключевыми факторами, отражающими текущие тенденции и потребности современного мира: Революционные изменения в технологиях: ИИ и виртуальные ассистенты являются передовыми технологиями, способными радикально изменить множество аспектов как в бизнесе, так и в повседневной жизни.

Их способность к обучению и адаптации позволяет решать задачи с высокой степенью эффективности и точности, что делает их идеальными для использования в самых разных отраслях.

Улучшение производительности и эффективности:

Применение ИИ и виртуальных ассистентов позволяет автоматизировать рутинные и трудоемкие процессы, сокращая время и усилия, необходимые для их выполнения. Это, в свою очередь, повышает производительность и эффективность работы, освобождая ресурсы для сосредоточения на более сложных и творческих задачах.

Повышение качества обслуживания клиентов:

Виртуальные ассистенты, обученные на основе ИИ, могут обеспечивать персонализированную поддержку клиентов 24/7, значительно улучшая пользовательский опыт. Они способны обрабатывать запросы, предоставлять информацию и решать проблемы с высокой степенью точности и скорости.

Принятие обоснованных решений:

ИИ может анализировать огромные объемы данных, выявляя закономерности и тенденции, которые могут быть не очевидны для человека. Это позволяет принимать более обоснованные и эффективные решения, опираясь на данные, а не только на интуицию.

Инновации и конкурентное преимущество:

Внедрение инновационных технологий, таких как ИИ и виртуальные ассистенты, позволяет компаниям оставаться впереди отраслевых тенденций, предлагая уникальные продукты и услуги, которые отличают их от конкурентов и создают значительное конкурентное преимущество.

В конечном итоге, моя мотивация сосредоточиться на ИИ и виртуальных ассистентах основана на убеждении, что эти технологии будут играть ключевую роль в формировании будущего международной торговли, логистики и бизнеса в целом, предлагая новые возможности для роста, инноваций и устойчивого развития.

«СП»: Не боитесь, что скоро ИИ будет предоставлять угрозу для всех сфер бизнеса и заменит человека?

— Вопрос о влиянии искусственного интеллекта (ИИ) на рабочие места и его потенциальной угрозе для различных сфер бизнеса является предметом глубоких размышлений и дискуссий среди экспертов. Я признаю, что развитие ИИ несет как возможности, так и вызовы, но не считаю, что ИИ представляет собой угрозу, которая заменит человека во всех сферах бизнеса.

Во-первых, ИИ и автоматизация открывают новые возможности для повышения эффективности и инноваций в бизнесе. Они способны брать на себя рутинные и повторяющиеся задачи, что позволяет человеческому персоналу сосредоточиться на более творческих, стратегических и межличностных аспектах работы, где человеческий контакт и творческое мышление остаются незаменимыми.

Во-вторых, история технологических инноваций показывает, что хотя некоторые профессии действительно исчезают в результате автоматизации, одновременно появляются новые, требующие других навыков и компетенций. Это подразумевает необходимость в переобучении и развитии новых навыков для развития человека, что является важной задачей для образовательных учреждений, правительств и бизнеса.

В-третьих, я верю в силу этического подхода к разработке и использованию ИИ. Это значит, что создание и внедрение ИИ должно осуществляться с учетом социальных и этических аспектов, включая вопросы сохранения рабочих мест и предотвращения негативного влияния на общество. Важно также разрабатывать механизмы регулирования и контроля за ИИ, чтобы обеспечить его положительное влияние на общество и минимизировать риски.

Кроме того, стоит отметить, что важно направить усилия на обучение, переквалификацию и этичное применение ИИ, чтобы эти инновации служили средством для улучшения, а не угрозой нашему будущему.

«СП»: Вы работаете в довольно сложной индустрии. Как справляетесь с трудностями?

— Да, верно. Работа в сложной и постоянно меняющейся индустрии, такой как международная торговля и логистика, действительно представляет ряд уникальных меняющихся время от времени вызовов. Справляться с этими трудностями помогают сочетание постоянного профессионального развития, гибкости в подходах и стратегического планирования.

Во-первых, акцент на непрерывном обучении помогает в самосовершенствовании. Регулярное участие в профессиональных семинарах, вебинарах и конференциях, помогают оставаться в курсе последних инноваций.

Во-вторых, гибкость и адаптивность являются ключевыми в подходе к решению проблем. В условиях, когда все меняется с невероятной скоростью, важно быть готовым к быстрой адаптации. Это включает в себя готовность к экспериментам и внедрению новых подходов для достижения лучших результатов.

В-третьих, стратегическое планирование и анализ рисков играют важную роль в моей работе. Кроме того, я стараюсь предвидеть возможные препятствия и разрабатывать планы их преодоления заранее. Это требует глубокого понимания как внутренних, так и внешних факторов, которые могут повлиять на результат, включая экономические, политические и социальные изменения.

«СП»: Вы считаете, что нашли себя в этой индустрии?

— Более двух десятков лет я работаю в сфере внешнеэкономической деятельности. За годы работы пришло осознание что ежедневные вызовы и поиск решений — не просто стимулируют на активную жизненную позицию, но также мотивируют на дальнейшее развитие и поиск скрытых возможностей. Так с годами пришло понимание призвания и страсть, которые каждый день вдохновляют на решение трудных задач. Международная торговля и логистика — это не только о границах, товарах и документации, это в том числе о соединении различных культур, экономик и традиций, а также о возможности создавать мосты между странами и людьми.

За многие годы я стала свидетелем колоссальных изменений в этой сфере. Каждый новый вызов заставлял искать инновационные решения, а каждый успех делал мою уверенность только крепче. Я рада быть причастной к тому, что моя работа способствует не только экономическому росту, культурному обмену, а также диалогу между различными народами. Пожалуй, международная торговля — одна из важных мирных инициатив в диалоге между различными культурами. Подобная инициатива делает мою работу особенно ценной.