Донские МФЦ выходят в онлайн

Оформление документов и решение юридических вопросов для ростовчан становится простым и понятным. Количество услуг, предоставляемых МФЦ, растет. Перечень органов власти, сотрудничающих с многофункциональными центрами донского региона, недавно пополнился Министерством внутренних дел. Главное управлением МВД РФ по Ростовской области и государственное казенное учреждение «Уполномоченный многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» подписали соглашение о взаимодействии. Теперь на площадках МФЦ Ростовской области жители региона могут задать вопросы о прописке и получении паспорта гражданина Российской Федерации напрямую работникам МВД по видеосвязи.

Кроме того, дистанционно можно получить консультацию по вопросам оформления пребывания граждан Украины на территории Российской Федерации. Сделать это может любой человек вне зависимости от наличия у него какого-либо гражданства. Для Ростовской области, которая граничит с Украиной, такая услуга очень актуальна, что подтвердил первый же видеоприем сотрудников МВД.

В Ростовской области онлайн-консультацию в МФЦ можно получить не только по вопросам миграции, регистрации и оформления паспортов. Впервые совместная инициатива правительства Ростовской области и Законодательного собрания о реализации проекта «Правовая помощь онлайн» была представлена в марте текущего года. Уже 1 июля 2018 года инициативе был дан официальный старт. Первыми к ней присоединились Министерство труда, Министерство строительства и Агентство жилищных программ Ростовской области. Затем список онлайн-консультантов пополнил и Пенсионный фонд, который является одним из лидеров по количеству запросов. На сегодняшний день участниками проекта являются уже 22 МФЦ донского региона из 21 муниципального образования.

«Проект „Правовая помощь онлайн“ обеспечивает дополнительную возможность жителям области напрямую общаться с органами власти по той или иной теме. Нередко бывает так — услуга оказана, ответ предоставлен, но вопросы остались. Благодаря непосредственному, „живому“ общению, можно получить информацию по всем дополнительно возникающим направлениям, уточнить сведения. При этом бюрократические процедуры и рассмотрение обращений упрощаются», — рассказал губернатор Ростовской области Василий Голубев.

Актуальность и востребованность проекта легко оценить по постоянно растущим цифрам обратившихся за онлайн-консультацией. После запуска «Правовой помощи онлайн» этой услугой воспользовались уже более 70 человек, а до конца года их количество вырастет как минимум до 600. Тем более, что, как рассказал губернатор Василий Голубев, планируется расширить перечень органов власти, которые участвуют в проекте правовой помощи. Например, сейчас ведутся переговоры с Управлением Росреестра по Ростовской области, а впоследствии список может пополниться и другими учреждениями, что еще больше облегчит взаимодействие дончан с бюрократической машиной.