Советскому качеству нашли применение

Минпромторг решил вернуть отечественным товарам «Знак качества», аналогичный тому, что был в СССР. Новый логотип даже по форме напоминает предшественника — это пятиугольник с буквой «К» внутри. Именно такое графическое изображение, автором которого стал художник Дмитрий Мордвинцев, получило первое место в конкурсе на современный российский символ качества. Всего, как сообщает, Интерфакс, в конкурсе приняли участие более 500 претендентов из 134 городов. Но экспертное жюри отдало предпочтение лаконичному «пятиугольнику»

По словам главы торгово-промышленного ведомства Дениса Мантурова, «Знак качества» будет гарантировать те преимущественные стороны продукции, изготовленной в Российской Федерации, которые позволят ей успешно соперничать с заграничными аналогами. На конечную цену товара «фирменная метка» не повлияет, заверил он. И дополнительных затрат от производителей не потребует.

Претендовать на «Знак качества» смогут не только товары российских, но и иностранных производителей, если эти производители работают в нашей стране. Однако право использовать его будут выдавать на ограниченный срок — два-три года. Затем качество нужно подтверждать.

До конца года должны быть разработаны критерии отбора товаров и услуг, претендующих на звание лучших.

Только помогут ли подобные меры вернуть доверие к отечественной продукции? И способны ли наши товары даже с такой символичной маркировкой создать серьезную конкуренцию импортным аналогам?

— В принципе, решение Минпромторга правильное. Проблема в том, что опять все будет, наверное, по афоризму Черномырдина «хотели как лучше — получилось как всегда», — говорит руководитель Arno Business School, маркетолог Андрей Арно.

«СП»: — Можете пояснить?

— Важный момент: как знак будет присваиваться, по каким критериям? Четкие ли они будут? И не вмешается ли коррупция? Если критерии будут четкие и сама процедура прозрачная, то польза, несомненно, будет. Потому что сейчас товаров — ну, очень много на рынке. Зачастую потребитель просто не понимает, в чем разница между ними, как выбрать лучшие. Рекламе не все доверяют. Существуют еще нечистоплотные технологии в маркетинге, прочие вещи, которые вводят потребителя в заблуждение. Не зря же появилось так много программ на телевидении и интернет-сайтов, где людям рассказывают о том, что нужно покупать, что не нужно. Что таит угрозу, а что является действительно качественным. Если это централизовать, то, конечно, для потребителя будет «плюс».

"СП": — Надо полагать, может оказаться и «минус»?

— Поскольку мы живем в России, то прекрасно понимаем, что как только у нас начинается введение некоего общего стандарта — сразу появляются люди, которые нечистоплотными способами пытаются на этом нажиться. Иначе говоря, появляются коррупционные составляющие, когда знак могут давать не за качество продукции, а совсем по другим критериям. И я даже не могу предположить, сколько он будет стоить.

«СП»: — Предполагается, что новый символ будет способствовать продвижению отечественных товаров за рубежом, в том числе в рамках ВТО. Это так?

— Да, конечно. Все дело в честности присуждения. Если эксперт говорит, что продукт надлежащего качества и даже призывает его покупать, то это всегда является дополнительным плюсом для покупателей. Когда рекомендации раздает единый орган, который заслуживает доверия, то это мощный стимул не только на внутреннем, но и на внешнем рынке продвигать нашу продукцию. Это как раньше был знак — «Поставщик Двора его Императорского Величества».

«СП»: — А какие критерии отбора могут быть?

— Прежде всего — качество и соответствие заявляемым свойствам, наверное.

Менее оптимистичен в отношении инициативы Минпромторга председатель Общества защиты прав потребителей (ОЗПП) «Общественный контроль» Михаил Аншаков:

— Какое доверие? Никакого доверия они не вернут. Все эти значки, конкурсы, в том числе и области качества (знаете — «Сто лучших товаров России», «бренд года» и прочие — их десятки, а то и сотни этих конкурсов), полностью дискредитировали идею подобных маркировок. Потому что все эти конкурсы платные, эти медальки, значки покупаются. Организаторы конкурса, как правило, прозванивают маркетинговые службы компаний и говорят: «Цена вопроса - полторы тысячи долларов (условно). Мы вам дадим значок. Будете участвовать?» «Будем». Все, вперед. У потребителя никакого доверия нет. На многих продуктах, стоящих на полках магазинов, с десяток этих значков о призах, премиях и конкурсах, а на самом деле качество их, как показывают наши экспертные исследования, отвратительное.

«СП»: — Заявленная цель недостижима?

— Они, собственно говоря, должны сначала возродить систему, которые была в Советском Союзе. Качество — это же не абстрактное понятие. Это следование определенным стандартам — то есть стандартам в области технического регулирования, которые в любом нормальном государстве должны быть. В России их нет практически на 90% продукции. У нас в 2003 году был принят закон о техническом регулировании. И тогда все советские ГОСТы, которые были нормативными документами в области стандартизации, качества продукции, сделали необязательными. И понеслось. Сегодня каждое предприятие разрабатывает свое ТУ, свое техническое условие. В этом ТУ производитель может писать, например, «колбаса говяжья, производится из соевого белка, усилителя вкуса, подсластителей, костной муки». И мяса туда ни грамма не положить! Не говоря уже, о говядине. Но по ТУ это все возможно.

«СП»: — Как же вернуть доверие? И не только к колбасе?

— Во-первых, нужно системы стандартизации возродить. У нас правительство и депутаты Госдумы, когда отменяли советские ГОСТы, взяли на себя обязательства разработать вместо них технические регламенты. За семь лет планировали 300−400 технических регламентов согласовать, которые заменили бы собой 75 тысяч советских ГОСТов. Справились они с этой задачей с эффективностью 7% - сейчас действует 26 или 28 (не помню точно) технических регламентов в рамках единого Таможенного союза. То есть, дыра, провал в техническом регулировании.

Второе — как будут выдаваться эти значки? Как вообще сейчас проверяют качество продукции? А все просто: при прохождении сертификации предприятия отвозят в соответствующие центры элитные образцы продукции (на многие товары сертификация необязательной даже стала).

Раньше было по-другому. В Советском Союзе существовали ГОСТы, которые регламентировали, в какой партии продукции, сколько образцов надо отобрать, как регулярно проводить отборы и как производить отбор случайным образом. Целое математическое обоснование даже для этого было. Причем отборы производились как на производстве, так и в торговле. А сейчас будет так: привезли элитный продукт, ну, может, его и проверили, может, он и соответствует. А то, что пускают в серию, может абсолютно не соответствовать.

«СП»: — Профанация получается…

— Чистая профанация. Дело в том, что отсутствует важнейшая система — система государственного контроля. Вот получит производитель этот «значок качества», а будет ли его продукция, которую он в серию пустил, соответствовать? Как это можно проверить? Только если государственные контролирующие органы будут производить периодически контрольные закупки, тот же Роспотребнадзор будет проверять, соответствует ли товар своему знаку или не соответствует. У нас государственные контролирующие органы этого делать не могут. Плановую проверку по закону можно провести не чаще, чем раз в три года. Поэтому эта инициатива, наверное, выгодна только тем чиновникам, которые будут распределять эти «знаки качества», исходя из своих предпочтений. Не более.