18+
вторник, 25 июля
Общество

Как подготавливают бортпроводников

Они умеют угадывать желания, могут принять роды и всегда идеально выглядят

  
873
1 / 23
 Фото: Сергей Савостьянов/фотохост-агентство ТАСС

Комната изображает салон самолета — вот эконом-класс, вот бизнес. Разыгрывается обычный полет. Занятие идет восемь часов, и так — три дня подряд. Это уже практика: в теории все правила студенты выучили давно. Эти правила не всегда очевидны. Например, разговаривая с пассажиром, надо не наклоняться, а приседать, и всегда поворачиваться к нему лицом. Еще нельзя заходить в зону пассажирского кресла — это нарушает личное пространство. Нужно находить баланс: не «стоять над душой» с вопросами о чае и кофе, но поддерживать зрительный контакт и всегда быть наготове. Еще один важнейший навык — общение с людьми с ограниченными возможностями.

Бортпроводник должен уметь все: и помочь выбраться из загоревшегося самолета, и принести чай, и даже принять роды — этому здесь тоже учат. При хорошем раскладе многие навыки могут никогда не понадобиться.

Кроме специфических умений — сделать искусственное дыхание, вытащить из кабины потерявшего сознание пилота, привлечь внимание спасателей — есть и то, что бортпроводник делает в каждом полете. Это сервисное обслуживание: принести еду и напитки, подать плед, чем-то помочь в мелочах. Но от этих «мелочей» зависит комфорт пассажиров и их впечатление от полета. Поэтому подачу салфеток или чашек студенты отрабатывают по многу раз.

СМИ2
24СМИ
Lentainform
Смотрите также
Последние новости
Комментарии
Новости партнеров