В Саратовской области пенсионерку принесли в банк на носилках

В городе Энгельсе пенсионерку принесли в отделение банка на носилках. Сделали это родственники, так как сотрудники банка категорически потребовали личного присутствия пенсионерки для подтверждения личности.

«Ситуацию, произошедшую сегодня в Энгельсском отделении АО „Почта банк“, считаю недопустимой. Знаю, что центр социального обслуживания Энгельсского района выделил для пенсионерки спецтранспорт. Родственники доставили женщину к офису „Почта банка“ на площади Ленина около торгового центра „Лазурный“. Со своей стороны, уже связался с родственниками и готов оказать всестороннюю поддержку», — написал заместитель главы администрации Энгельсского района Иван Дзюбан в Telegram.

Власти Энгельса пообещали разобраться в ситуации. Дзюбан заявил, что банк должен был направить своего сотрудника к пенсионерке домой. Известно, что у женщины серьезный перелом.

Ранее «СП» сообщала новость о том, что врач и телеведущий Александр Мясников назвал главные ошибки в борьбе с коронавирусом, приведшие к третьей волне пандемии в Европе.

---

От редакции: после публикации этого сообщения мы получили комментарий пресс-службы Почта Банка, которое приводим ниже.

В отделение Почта Банка в Энгельсе Саратовской области за выпиской по счету обратилась девушка, представившаяся дочерью клиентки-пенсионерки, которая по состоянию здоровья не может сама прийти в банк. При этом доверенности на представление ее интересов у нее не было. По законодательству банк не имеет права предоставлять информацию по счету клиента третьим лицам. Это делается для предотвращения мошенничеств, так как злоумышленники часто обращаются в банки под видом родственников.

Сотрудница банка предложила несколько способов решения этой ситуации: родственнику оформить нотариально заверенную доверенность либо установить пенсионерке мобильное приложение, чтобы получить информацию по счету самостоятельно. Идентификация клиента с выдачей справки на бланке не может быть осуществлена на дому в силу технических ограничений.

Вместо того, чтобы воспользоваться одним из предложенных вариантов, родственники пошли другим, отнюдь не гуманным, на наш взгляд, путём — они принесли тяжело больную женщину в банк. Мы сожалеем, что возникла описанная ситуация и надеемся, что больше никто не будет так поступать со своими родными. Клиенты старшего возраста для нас предмет особой заботы и внимания, и мы всегда готовы помочь им и их близким в решении различных вопросов. А чтобы подобные ситуации не повторялись, мы дополнительно продублируем на сайте и в отделениях банка информацию, как можно оформить доверенность для совершения операций по счету, открытому в Почта Банке.

Подробно ознакомиться с комментарием Почта Банка можно на сайте.