Омбудсмен по туризму: туроператоры решат вопрос с долгами в ручном режиме

Любая «точная» цифра является все равно условной, указывает директор юридического агентства «Персона Грата», общественный уполномоченный по защите прав предпринимателей в сфере туризма при правительстве Москвы Георгий Мохов.

«Мы не можем точно предполагать, какое количество туроператоров находится в сложном финансовом состоянии, что необходимость возврата денежных средств может повлечь их банкротство», — прокомментировал он письмо Российского союза туриндустрии (РСТ) в правительство.

Ранее стало известно, что представители турбизнеса направили в кабмин письмо, где просят продлить отсрочку по обязательствам турагентств, которая, согласно постановлению № 1073, действует до 31 декабря текущего года. Как указано в послании, более 60% российских туроператоров не смогут вернуть туристам деньги за несостоявшиеся из-за пандемии туры. «Долги туроператоров перед клиентами на сегодня составляют 25 млрд рублей. <…> Если отсрочку не продлить, компании начнут массово уходить с рынка, а туристы лишатся и отдыха, и денег», — подчеркивают в РСТ.

В то же время, как указывает Георгий Мохов, «банкротство на туристическом рынке — редкая птица». Он уверен, что проблему со сроком возврата денежных средств можно разделить на неравные группы туроператоров.

«Есть большие компании, занимающиеся Турцией и Египтом, которые открыты в этом сезоне. Они очень крупные, обслуживают сотни тысяч, а иногда и миллионы туристов, а потому в той, или иной степени смогли восстановить работу, и, соответственно, получать выручку, а, самое главное, они получили возможность предоставлять альтернативные туры. То есть, тур в ту же самую Турцию, купленный в начале прошлого года и отложенный из-за пандемии, они на совершенно легальных основаниях смогли перенести, или предложить гражданам альтернативный вариант — другой отель и другой срок. Это состоялось, и проблема снята», — поясняет собеседник «Свободной прессы».

В тоже время он указывает, что есть другая часть туроператоров, которая обслуживает намного меньше туристов, но самих таких компаний достаточно много: «Есть сотни-две туроператоров, которые занимались, к примеру, экскурсиями в Европу, „Горнолыжная Европа“, лечение за рубежом, скажем, какие-нибудь Карловы Вары. То есть, они ориентированы на те страны, которые так и не открылись для полноценного воздушного сообщения. Таких компаний много. И если их сравнивать с „большим пулом“ — первой двадцаткой туроператоров, из этого и получилась цифра в 60%. Но я бы не хотел вокруг этой цифры дискуссию затевать, потому что она очень условная», — подчеркивает Георгий Мохов.

С точки зрения понимания ситуации, действительно, у тех туроператоров, которые работают на локальных направлениях, им сложнее диверсифицировать свой бизнес. По словам туристического омбудсмена, такие компании не могут заменить оплаченный тур в Карловы Вары на Кисловодск.

«Потому что деньги с Карловых вар не вернулись, и не вернутся, пока туда не откроют воздушное сообщение и не восстановят туристские потоки. В то же время, зарубежные принимающие стороны деньги, как правило, не возвращают. Они говорят — „когда откроются границы, мы окажем услуги, прилетайте и отдыхайте“. Живое движение денег невозможно, а срок установленный постановлением № 1073 позволяет откладывать предоставление услуг или возврат денег только до 31 декабря текущего года. Потому и возникла немного ажиотажная ситуация».

Собеседник «Свободной прессы» обращает внимание: это не значит, что с боем Курантов 31 декабря должны происходить какие-то платежи — они должны были произойти еще до этого периода.

«Что произойдет после 31 декабря? — В растянутом во времени периоде туроператоры начнут структурировать долги. То есть, если они не могут сразу вернуть денежные средства, они будут предлагать альтернативные услуги, либо пытаться реструктурировать платеж в зависимости от суммы. У кого-то десятки тысяч евро не составляет проблем, а у кого-то десять тысяч рублей — серьезные деньги. Соответственно, исходя из позиции туриста, из стоимости, из возможности предоставления какой-то другой замены, в ручном режиме будет все постепенно регулироваться», — заверил Георгий Мохов.