Потребители с «экстремистcкой направленностью»: «Самолет» возмущен тем, что люди возмущаются

Лидер строительного рынка — компания «Самолет», обратилась в Генпрокуратуру с жалобой на тех, кто у них эти квартиры покупает и возмущается качеством жилья. «Самолет» назвал это «потребительским экстремизмом».

«Покупатели в массовом порядке взыскивают с застройщиков средства в связи некачественной, по их мнению, постройкой и отделкой квартир. За 2021−2024 годы в Москве и Подмосковье, где „потребительский экстремизм“ особенно популярен, число дольщиков, обратившихся в суды, выросло с 13% до 50−55%», —заявляет в своем письме в Генпрокуратуру «Самолет».

В компании уверены: иски к застройщикам инициируются недобросовестными юридическими фирмами. «На 15 „юристов-оптовиков“ приходится 70% текущих судебных дел», — жалуется «Самолет».

Но и этого показалось мало. Строительная компания предложила ряд поправок в законодательство для борьбы с недовольными покупателями, включая досудебное урегулирование споров и изменение требований к экспертным организациям.

«Самолет» также предложил давать застройщикам 90 дней на устранение недостатков.

Так что известная киношная формула «покупатель всегда прав», похоже, теперь будет звучать иначе: «Застройщик всегда прав»…

Между тем, стоимость жилья растет у нас с каждым годом чуть ли не в геометрической прогрессии. После отмены льготной ипотеки квартира для многих стала неподъемным грузом или заоблачной мечтой. Вот нынешний прайс на студии от «Самолета» в Москве.

Студия на Верейской улице у метро «Давыдково» обойдется ее счастливому владельцу в 11 млн 349 тыс. руб. Студия в Парке «Заречье» у метро «Озерная» (это окраина Москвы, если что) будет стоить более 12 млн 228 тысяч рублей. А вот студию на Новоданиловской улице в районе метро «Верхние Котлы» (промзона на окраине столицы) «Самолет» продает более, чем за 16 млн 771 руб.

«Недоделки сегодня фиксируют в половине всех продаваемых квартир», — прокомментировала «СП» эту историю зампред комитета Госдумы по ЖКХ Светлана Разворотнева.

«СП»: С чем связано снижение качества строительства? И как ведут себя застройщики после предъявления претензий со стороны людей, которые тратят, возможно, последние деньги, влезают в долги и кредиты, чтобы получить заветное жилье? И получая вместо этого недострой и недоделки.

— В последнее время качество жилья в новостройках действительно снизилось. Это связано с более высокими темпами строительства, отсутствием кадров в результате отъезда мигрантов, подорожанием стройматериалов.

С просрочкой до полугода сегодня сдается каждая вторая квартира. Это началось после того, как застройщиков освободили от неустоек за просрочку сдачи объектов. Потребитель в случае покупки — часто слабая сторона.

«СП»: Но помимо самих квартир случаются еще и махинации с придомовыми территориями?

— Естественно, все покупают, как правило, «красивую картинку» с садиками, скверами и парками. Но проходит какое-то время — и на придомовой территории появляются магазины или вообще новые дома, потому что застройщик перепродает территорию третьим лицам. Обращений по этому поводу в последнее время так много, что истцам просто выдают готовое для такого случая стандартное судебное решение.

«СП»: Бывают случаи, когда истцы выигрывают суды и застройщик устраняет недоделки?

— Очень редко и неохотно. К тому же очень часто у застройщиков действует отлаженная схема: покупатель жилья заключает договор с одним юридическим лицом, а потом эта компания внезапно становится банкротом. Ну как бы случайно… Деньгами за низкое качество жилья расплачиваться не хочет никто. Ну, признали, к примеру, что в стене трещина. И что дальше? Прислали маляров, они эту трещину замазали. На этом — всё.

Самое парадоксальное, что обо всем этом знают и в высоких кабинетах. Но есть установка: стройки в России не должны останавливаться. Поэтому строительным компаниям многое прощают, принимая во внимание и возросшие ставки по кредитам (а живут застройщики, как правило, в основном за счет кредитов), и подорожавшие стройматериалы, на которых при строительстве экономят, и отсутствием строителей.

«СП»: Застройщики обращались с жалобами на «неблагодарных покупателей» квартир в Госдуму?

— Да, и даже пытались продавить Закон о потребительском экстремизме. Но эксперты «Единой России» его отклонили, — резюмировала Светлана Разворотнева.

Мы решили узнать мнение о качестве жилья в новостройках у тех, кого обвинили в «бизнесе на судебных делах о квартирах».

Адвокату по вопросам недвижимости Станиславу Станкевичу постоянно приходится оказывать правовую помощь тем, кто сталкивается с дефектами приобретенных квартир.

По его мнению, рост числа обращений в суд покупателей жилья и нежилых помещений (апартаментов, машиномест и т. д.) вызван ненадлежащим качеством строительства, систематическим несоблюдением строительных нормативов застройщиками.

«СП»: С какими проблемами адвокатам чаще всего приходится сталкиваться, когда речь идет о некачественном жилье?

— Чаще всего в сданном в эксплуатацию жилом комплексе гражданам предлагается вселяться в квартиры с кривыми полами и стенами, с дефектами отделки, с протекающими балконами. В новостройках также нередко обнаруживаются следы заливов, грибок, плесень. Как правило, застройщики при поступлении обоснованных претензий от потребителей либо никак не реагируют на них, либо пытаются что-то частично подправить-подлатать и всучить квартиру любым способом.

Крайне редко строительные компании, действительно, доводят состояние помещения до того уровня, который прописан в строительных нормативах. Поэтому почти в 100% случаев после досудебной претензии следующим шагом является подача иска в суд. Добровольно устранять недостатки у нашего строительного бизнеса как-то не получается. Но и после подачи исковых заявлений застройщики не исправляют строительные дефекты.

Единственное, на что может рассчитывать потребитель — получить деньги в качестве компенсации за неумение строить, чтобы затем нанять на эти деньги частных мастеров для приведения квартиры в нормальный вид.

«СП»: Какие штрафы присуждают суды в случае, если недоделки удается доказать?

— В среднем, для Москвы и Подмосковья эта цифра составляет около полумиллиона рублей. По большим по площади и очень плохо выполненным квартирам — в районе миллиона рублей. На фоне сверхприбылей застройщиков эти компенсации за существенные недостатки жилья — капля в море. Надо помнить, что дефекты гражданам предстоит устранять за свой счет, как раз на эти самые взысканные по суду деньги.

«СП»: Застройщики обвинили юристов чуть ли не в сговоре. Что думаете по этому поводу?

— Мне непонятно, какое дело застройщикам до чужой, легальной, абсолютно законной деятельности юристов. У нас Гражданским Кодексом установлена свобода договора.

Вместо того, чтобы сосредоточиться на улучшении качества строительства, застройщики требуют от прокуроров изучать договоры потребителей с юристами под предлогом какой-то «потребительско-террористической деятельности» последних.

Вероятно, застройщикам не нравится, что в юридических компаниях бизнес-процессы выстроены лучше, чем у них самих. Одни не могут нормально построить жилье, а другие оказывают услуги по наказанию застройщика за «кривые руки» и неумение соблюдать требования закона к строительству.

В чем же выход? Как заставить застройщиков выполнять то, что они обещали и свести на «нет» жалобы покупателей квартир?

«Я считаю, что в законодательном порядке должны быть введены строгие нормы на гарантии сроков сдачи жилья, должен быть прописан технический регламент. Чтобы застройщик не говорил, что отклонение стены от вертикали на 3 см — это норма, а адвокат покупателя оспаривал это. Должен быть введен и четкий регламент по метражу, потому что экономить начали и на этом. Плюс-минус 10 метров отклонения от заявленной покупателю площади — это, простите, нонсенс. Минстрою пора бы уже наконец задуматься об этом», — считает зампред комитета Госдумы по ЖКХ Светлана Разворотнева.

Пока известно, что Генпрокуратура все жалобы компании «Самолет» приняла. И даже передала на рассмотрение в Минэкономразвития. Там проблему обсудить согласились, но при этом предостерегли насчет возможного ущемления прав потребителей. Не исключаю, что это не случайность: возможно, и в Минэкономразвития кто-то из чиновников столкнулся с недоделками при покупке жилья.

---

P.S. Выплаты застройщиков покупателям из-за недоделок в квартирах только в Москве и Подмосковье в 2023-м оценены в 74 млрд руб.