Недвижимость

Чего стоит опасаться при сделках с недвижимостью

Неадекватное поведение риэлторов серьезно портит впечатление от долгожданной покупки

4084

На современном рынке недвижимости постоянно сталкиваются между собой два противоборствующих лагеря: те, кто считает, что без риэлтора спокойно продавать или покупать недвижимость можно, и те, кто с этим утверждением абсолютно не согласен. Защитники риэлторов уверяют, что лучше заплатить агенту комиссионные и спокойно заниматься своими делами. Мнение же их противников таково: «эти люди не несут никакой юридической ответственности и делают деньги из воздуха».

«Свободная Пресса» предлагает поискать истину на примере одной реальной ситуации: купля-продажа квартиры при переезде в другой город.

Андрей Киселев вместе с женой и ребенком давно хотел переехать из Восточного Подмосковья в Коломну. Но продать жилье практически на границе с Владимирской областью и на вырученные деньги приобрести приличный дом (чтобы жить без постоянной оглядки на соседей) в желаемом регионе без ипотеки было просто нереально. Максимум, что могла позволить себе без кредитов семья Киселевых — дачные дома в СНТ без центральных коммуникаций либо разваливающиеся полусгнившие бревенчатые избы в полузаброшенных деревнях на юго-востоке Подмосковья.

Вариант нашелся, как водится, неожиданно. «Чисто случайно взгляд упал на одно из объявлений в интернете о продаже квартиры, — рассказывает жена Андрея, Надежда Киселева. — И сразу зацепило. Подумали, пусть квартира, зато соседей меньше (дом малоэтажный) и место красивое».

Подготовку к альтернативной сделке Киселевы начали с изучения местного рынка и общих требований к процедуре продажи. «Не хотели связываться с посредниками, — говорит Андрей. — Подумали, что и покупателей быстрее найдем, и лишних денег никому не заплатим». Но, отмечает он, совсем обойтись без риэлторов не получилось:

— Буквально через два часа мой телефон разрывался от звонков и сообщений от крупных и мелких компаний с просьбой разрешить выставить нашу квартиру от имени того или иного агентства. Причем объявление мы заливали уже в девятом часу вечера. Они круглосуточно, что ли, сайты мониторят? Потом звонили с раннего утра и до глубокой ночи, уговаривали снизить цену, пугали отсутствием клиентов. Но мы «стояли насмерть»: цену не снизим, на ваши условия не пойдем.

В конечном итоге Киселевы нашли покупателей все же через агентство. Однако они считают, что им повезло: риэлтор Наталья, с которой изначально пришли покупатели, буквально каждый шаг по сделке расписывала по бумажке, звонила, напоминала обо всем. «Нам только один раз пришлось съездить в паспортный стол, сняться с учета и взять справку об отсутствии долгов по коммуналке, — радовалась Надежда Киселева. — В результате с момента размещения о продаже до получения денег прошло три недели. Одну мы ждали, пока покупатели оформят ипотечный кредит, другая ушла на наше снятие с регистрации, а пять рабочих дней шло оформление документов в Регистрационной палате. При этом никакой суеты, все плавно, ровно и дружелюбно. Ни в основном, ни в предварительном договоре купли-продажи ничего такого прописано не было, но Наталья нам и документы на дом привозила, и подробно, со ссылкой на законы, все объясняла, разжевывала. Мы еще удивлялись, что в интернете столько плохого пишут о риэлторах».

Но, как гласит известный демотиватор, «на вкус и цвет фломастеры разные». Недопонимание и удивление вызвал риэлтор в Коломне. «Сначала, когда мы только звонили договориться о просмотре объекта, Анна, специалист коломенского агентства недвижимости, представила дело так, как будто это квартира ее родственников, — комментирует Андрей. — Ну, думаем, человек замотивированный, сделка пройдет гладко». И действительно, на начальном этапе Анна торопилась, как на пожаре. Надежда Киселева говорит:

— Удивлялась по каждому поводу. Неделю банк рассматривает заявку на ипотеку? А почему так долго? Что за банк там у ваших покупателей, на это надо три дня всего, мы уже новую квартиру купили, деньги на ремонт нужны! Регистрационная палата проводит оформление документов неделю? Что за странная палата у вас? Давайте, торопитесь. Мы ей второго апреля звоним, говорим — получили деньги, освобождаем квартиру, у вас там как? Она — все замечательно, давайте к 10 числу выходить на сделку, а мои друзья к 23 апреля съедут. Друзья?

Выяснилось, что Анна — просто друг семьи продавца. Тогда для чего она в самом начале представлялась родственницей? Непонятно, говорят Киселевы, ну да ладно, главное, что через три недели можно в новую квартиру въехать. Оперируя оговоренными датами, Андрей и Надежда переехали с вещами на частную квартиру в Коломну на пару недель. Деньги были у них на руках, скарб упакован. «Неожиданно, менее чем за сутки до сделки, поступает звонок от Анны, — возмущается Андрей. — Она говорит, что у продавцов на новой квартире проблемы с ремонтом, еще какие-то сложности. В общем, они не смогут физически и юридически квартиру до оговоренной даты освободить, давайте на сделке завтра окончательно все обсуждать».

А на следующий день ситуация повернулась и того непонятней. По словам Киселевых, Анна обвинила их в том, что они сами виноваты в сложившейся ситуации. Дескать, освобождать проданную квартиру Киселевы должны были только после согласования с ней, а не спешить. «И как это понимать? — негодует Андрей. — Ну как? Сама же подгоняла нас, сама же, друг семьи, озвучила дату освобождения объекта. Что же они неделю молчали? Ведь приостановка ремонта — не сиюминутный процесс! А теперь такой поворот».

В процессе развернувшейся относительно сроков освобождения квартиры дискуссии звучали доводы продавцов о том, что, мол, по закону полагается 30 дней после регистрации права собственности. «Я несколько недель читала всевозможные документы, — говорит Надежда. — Кроме „разумных сроков“ никаких конкретных дат в законе не прописано. Почему Анна заранее не объяснила это своим друзьям? Сэкономили бы друг другу кучу нервов».

В конечном итоге договорились, что называется, «ни вашим, ни нашим»: с момента подписания договора Киселевы дали продавцам две с половиной недели вместо месяца. Но удивительные вещи продолжались. На вопрос Андрея о том, может ли пройти сделка одним днем, Анна ответила утвердительно. «Я еще тогда подумал — вот как интересно, за один день можно все провернуть, а мы-то неделю ждали, — отмечает Андрей. Но по приезде в коломенскую регистрационную палату Киселевых ждал сюрприз. «Сделка регистрируется в течение 10 дней» — скупо заявил им через окошечко специалист. А Анна вручила им расписки в принятии документов на регистрацию, посоветовала приходить через одиннадцать дней и упорхнула на своем Audi со словами «я вам, в принципе, больше не нужна, а ключи потом заберете у продавцов».

«И этот человек еще был недоволен сроками работы регпалаты по нашему прошлому месту жительства! — возмущается Андрей. — Я ее еще напоследок спросил, за что же тогда 10 тысяч отдавал? Риэлтор ответила, что тысяча — это оплата госпошлины за регистрацию, а остальные девять — это возмещение услуг юриста по составлению договора. Причем если квитанцию об оплате госпошлины она мне показала, то слова о юристе были ничем документально не подтверждены. Вот это агентство: визитки, пафос, члены корпорации риэлторов Московской области, а работают через пень-колоду! Неужели по-человечески все объяснить было нельзя?»

Как тут не вспомнить недавние слова питерского бизнесмена Сергея Кравцова о совести риэлтора!

Эта история завершилась относительно благополучно. Продавцы коломенской квартиры уже освободили помещение для Киселевых. Но, как в известном анекдоте про украденные гостями ложки, «осадок остался». Андрей и Надежда в один голос заявляют:

— Такой резкий контраст между двумя риэлторами в разных городах просто вгоняет в ступор. Ну есть же единые инструкции и регламенты для строителей, инженеров. Почему нельзя создать такой свод правил для риэлторов? Чтобы в любом регионе можно было быть уверенным — пусть человек тебе и не нравится, но он все сделает четко по инструкции?

Конечно, по накалу страстей ситуация не сопоставима с рейдерским захватом, о котором не так давно уже писала «Свободная Пресса». Но, тем не менее, ситуация заставляет задуматься. Ведь, по сути дела, без посредника сейчас не обходится ни одна операция с недвижимостью (самостоятельно пройти все бюрократические круги в процессе сбора нужного пакета документов — адовы муки, кто пробовал, тот знает), а вот их поведение зачастую не вполне адекватно. Может быть, действительно, вместо классификации объектов элитного жилья и семинаров на тему повышения прибыльности сделок, гильдиям и ассоциациям риэлторов стоит уже выработать единые стандарты и требования к поведению агентов по недвижимости?

Фото ИТАР-ТАСС/ Александр Рюмин

Новости СМИ2
Новости СМИ.ФМ
Новости 24СМИ
Новости Лентаинформ
Последние новости
Цитаты
Владимир Лепехин

Директор Института ЕАЭС

Владислав Жуковский

Экономический эксперт, аналитик

Борис Шмелев

Политолог

Комментарии
Новости партнеров
Фоторепортаж дня
Новости 24СМИ
Новости НСН
Новости СМИ.ФМ
Новости Лентаинформ
Новости Финам
Новости Жэньминь Жибао
В эфире СП-ТВ
Фото
Цифры дня
article