МАКСимизация буксует: Что нашли россияне в китайских и корейских альтернативах

В России на 60% выросла популярность азиатских мессенджеров на фоне замедления Telegram. Топ возглавляет турецкий BiP, прирост его месячной активной аудитории составил 105% (1,68 млн пользователей).

На втором месте пристроился мессенджер из Южной Кореи KakaoTalk, его аудитория увеличилась на 82% (436, 4 тыс. пользователей), третье место у китайского WeChat, за прошлый месяц прирост его аудитории составил 15%(1,15 млн пользователей).

Товарищей из Азии смогло опередить отечественное «зеркало» (копия) Telegram под названием Telega, в котором была возможность звонить без использования VPN. Прирост аудитории клона составил 160% (7,5 млн пользователей). Однако 9 апреля Telega была удалена из российского App Store.

Причину удаления приложения объяснил портал «Код Дурова». По мнению экспертов, Cloudflare, американская платформа, фильтрующая вредоносный трафик, признала шпионскими два домена, относящиеся к проекту Telega. Другой эксперт с портала пояснил, что у приложения отозвали сертификат подлинности:

«Ключевой в этой ситуации скорее стало не признание доменов Telega „шпионским ПО“, а отзыв TLS-сертификата, потому что его наличие у проекта имеет значение для присутствия на таких официальных площадках как App Store. И пометка Cloudflare, и отзыв TLS-сертификата привели к удалению приложения».

Оригинал, несмотря на замедление, держится, аудитория Telegram снизилась на 1,5% (каких-то 102 млн пользователей…)

О том, какие проблемы возникают у «антимаксеров», почему россияне выбирают азиатские альтернативы национальному мессенджеру и как может измениться ситуация в дальнейшем, «Свободной Прессе» рассказал специалист по государственному и муниципальному управлению, общественный деятель Даниил Кочетов.

«СП»: Почему россияне предпочитают МАХу азиатские мессенджеры?

— Главная причина — ощущение навязанности и глубокое недоверие. МАКС активно продвигается как «национальный» мессенджер с глубокой интеграцией госуслуг и платежей. Для части пользователей это удобно. Но у большинства — вызывает сильное отторжение. Люди не хотят, чтобы вся их личная и деловая переписка находилась в приложении, тесно связанном с государственными структурами.

Азиатские мессенджеры привлекают тем, что пока работают стабильно без VPN, имеют привычный интерфейс и не вызывают ощущения тотального контроля.

«СП»: Какие проблемы возникают у противников МАКС?

— Многие прямо говорят: «Мы хотим просто удобный мессенджер, а не инструмент государственного учёта». Если посмотреть на обсуждения пользователей Telegram-каналов и комментарии, можно выделить перечень претензий:

— отсутствие базовых удобных функций: нет нормального цитирования, закрепленных сообщений, спойлеров для длинных текстов, архивов чатов, опросов, нормальных комментариев под постами, ошибки при редактировании;

— проблемы с интерфейсом: нельзя листать между папками — можно только нажать на конкретную папку, что сильно неудобно при большом количестве чатов;

— проблемы с приватностью и безопасностью: нет полноценного сквозного шифрования (E2EE), слабая защита данных. Голосовое сообщение может перенаправится другому человеку, а не собеседнику;

— неудобства для бизнеса: нет сториз, каталога товаров, нормальных рассылок, редактора тем;

— технические недоработки: проблемы с голосовыми сообщениями, видео в звонках только в вертикальном режиме, отсутствие переводчика, слабая многопрофильность в десктоп-версии…

«СП»: Какие шероховатости мессенджеру МАКС стоит исправить, чтобы привлечь больше людей?

— Для возвращения доверия, разработчикам мессенджера нужно сделать следующее:

— добавить полноценное сквозное шифрование хотя бы для личных чатов;

— сделать нормальный, современный интерфейс с возможностью настройки тем, спойлеров, архивов, опросов и нормальных комментариев;

— исправить технические баги: стабильность отправки, работу веб-версии, многопрофильность в десктопе, нормальную расшифровку голосовых;

— дать пользователям больше свободы: возможность создавать ботов любому человеку, метки подтверждённых аккаунтов, настройку «писать могут только подтверждённые»;

— отказаться от агрессивного навязывания — доверие нельзя купить предустановкой;

— провести широкую PR-кампанию, где представители мессенджера будут отвечать на вопросы общества.

«СП»: Изменится ли ситуация в дальнейшем, будут ли люди искать альтернативы или все-таки перейдут в МАКС?

— Часть аудитории (особенно люди, глубоко встроенные в госуслуги и работу в госсекторе) постепенно привыкнет к МАКСу. Но значительная доля — особенно молодёжь, бизнес и технически подкованные пользователи — продолжит искать альтернативы. Азиатские мессенджеры останутся популярны как временное или параллельное решение.

В регионах, где уже действуют белые списки и доступ к VPN и Telegram значительно ограничен, люди вынуждены переходить на МАКС — у них просто нет альтернативы.

Полного возвращения большинства в МАКС не будет. Люди уже попробовали другие варианты и поняли: комфорт и ощущение свободы общения для них важнее «цифрового суверенитета» в его нынешнем виде.

«СП»: Поделитесь, пожалуйста, своим мнением относительно происходящего.

— МАКС — это классический пример, когда хорошая идея (технологический суверенитет) реализуется слишком грубо и топорно. Вместо того чтобы создать действительно удобный, быстрый и безопасный продукт, который люди выбрали бы сами, его пытаются протолкнуть административным ресурсом.

Результат закономерен: чем сильнее давление, тем активнее поиск обходных путей. Россияне давно привыкли к свободе общения и не готовы полностью от неё отказаться даже ради государственных целей.

«СП»: А что, собственно, мешает вернуть россиянам привычный Telegram?

— Я лично не вижу ничего страшного в том, чтобы Telegram открыл своё официальное представительство в России и разместил серверы с персональными данными российских граждан на территории страны.

Практически все спецслужбы развитых стран имеют доступ к перепискам своих граждан, потому что технологические гиганты понимают свою ответственность перед государством и безопасностью общества. Только Павел Дуров до сих пор сопротивляется этой классической практике в угоду своим бизнес-интересам.

«СП»: Но МАКС же не безнадежен…

— Ещё одна его серьёзная проблема — полное отсутствие нормальной информационной кампании от команды МАКСа. Люди не видят, как разработчики работают над продуктом, не знают, когда будут исправлены баги и добавлены нужные функции. Большие вопросы возникают: почему сторонние приложения смогли сделать нормальные комментарии под постами, а сами разработчики — нет? Процесс модернизации движется крайне медленно, и это сильно раздражает пользователей.

Если разработчики хотят настоящего успеха, им нужно перестать соревноваться с Telegram в контроле и начать соревноваться с ним в удобстве, скорости, приватности и доверии пользователей. Иначе азиатские мессенджеры продолжат отбирать аудиторию — не потому, что они лучше, а потому, что пока не вызывают такого сильного отторжения.