Жертв украинских колл-центров предлагают поддержать финансово

В России необходимо создать специальный фонд для компенсации ущерба гражданам, пострадавшим от действий телефонных аферистов. С соответствующей инициативой выступил член Общественной палаты РФ, кандидат юридических наук Евгений Машаров.

«Основанием для такой инициативы являются обращения граждан, которые столкнулись с телефонным мошенничеством еще в 2022—2024 годах. Они лишились своих сбережений, при этом не оформляли кредиты под воздействием мошенников», — заявил Машаров.

Он пояснил, что в указанный период специальные законы о противодействии дистанционному мошенничеству еще не действовали. Тогда освобождение от кредитов, навязанных злоумышленниками, происходило в основном через суды, но единого подхода к таким дела в судебной практике не было.

Предполагается, что на денежную компенсацию смогут рассчитывать пенсионеры, участники СВО и члены их семей, многодетные и малообеспеченные граждане. Главное условие — статус потерпевшего в рамках возбужденного уголовного дела. Размер выплат может составлять от 100 тысяч до 1 млн. рублей — в зависимости от суммы доказанного ущерба и фактора нуждаемости в этих средствах гражданина.

Читайте также

Раздрай в «башнях Кремля»? Зачем Патрушев наехал на ведомство Шойгу за события четвертьвековой давности «Скрепы, которые десятилетиями культивировались как примеры единства и монолита властной вертикали, сегодня рассыпаются на глазах»

«Для людей, потерявших все свои сбережения, средства к существованию, в некоторых случаях квартиры, данная единовременная выплата стала бы подспорьем для возврата к прежней жизни, показателем того, что государство не только найдет и привлечет к ответственности мошенников, но и материально поддержит своих граждан в трудную минуту», — считает Машаров.

Впрочем, пока неясно, из каких средств будет формироваться этот фонд, кто будет им управлять, а также как (по каким конкретно критериям) будет проходить отбор получателей помощи. При том, что масштаб проблемы действительно грандиозный.

По словам зампреда правления Сбербанка Станислава Кузнецова, озвученным на Петербургском международном экономическом форуме (ПМЭФ) в 2025 году, каждый день жертвами телефонных мошенников становятся примерно 50−70 тысяч россиян. Он напомнил, что только в 2024-м мошенникам удалось вывести из кошельков россиян не менее 295 млрд рублей.

В основном — что давно не секрет — этими махинациями занимаются сотрудники колл-центров, работающих с территории Украины.

На прямой линии «Итоги года» в декабре 2024 года Владимир Путин посоветовал просто не брать трубку с сомнительных телефонных номеров, чтобы уберечь себя от неприятных ситуаций.

Казалось бы, чего проще…

Однако некоторые наши граждане почему-то отказываются следовать этой нехитрой рекомендации, продолжают отвечать на звонки с незнакомых номеров и в результате попадаются на удочку мошенников. Впрочем, для самых простодушных и доверчивых даже в подобной ситуации есть способ подстраховаться. Достаточно установить ограничения на выдачу кредитов и займов, что можно сделать на портале «Госуслуги» или в ближайшем Многофункциональном центре (МФЦ).

Тем более что идея с фондом помощи жертвам телефонных аферистов законодательно никак не оформлена. И дойдет ли дело до реальных выплат, еще большой вопрос.

Нужно ли государству компенсировать потери жертвам телефонных мошенников?

Этот вопрос «СП» адресовала юристу, председателю Союза потребителей РФ, зампредседателя Общественного совета при ГУ МВД России по Санкт-Петербургу и Ленинградской области Алексею Койтову:

 — К сожалению, простого способа не оказаться в лапах мошенников, не существует. Это заблуждение, что умные на их удочку не попадаются. Мошенники — это высокопрофессиональные преступные группы, которые имеют в штате специалистов всех мастей, включая психологов и психиатров. И обрабатывать своих жертв они умеют. Все это в целом называется «социальная инженерия», когда за спусковые крючки в подсознании человека цепляют, обрабатывают и заставляют делать необходимое.

Да, факты, когда люди становятся жертвой по собственной глупости, тоже есть. Однако большая часть пострадавших, это вполне адекватные граждане, причем, как правило, высокообразованные. К сожалению, специального исследования на эту тему нет. Но по моим наблюдениям в рамках нашей потребительской повестки и правоохранительной деятельности, к которой я имею некоторое отношение, портрет жертвы телефонных аферистов такой: это среднестатистический нормальный человек, в активной жизненной фазе, обычно еще и с высшим образованием.

Больше скажу, однажды мне довелось с одним из мошенников пообщается — они же всем звонят, мне тоже звонили до поры до времени. И вот один звонок поступил буквально через пять минут после того, как мы закончили на Общественном совете при ГУ МВД по Петербургу и Ленинградской области совещание на тему, как бороться с такими телефонными аферистами. Это был 2020 или 2021 год, по-моему.

Я тогда своему собеседнику напрямую задал вопрос, как им удается обманывать грамотных людей, образованных и компетентных. На что он сказал, что таких как раз «разводить» легче всего, поскольку под них проще выстроить логическую схему обмана. А вот вечно подозрительных бабушек-старушек гораздо сложнее.

Читайте также

Европа готова помочь Армении с экспортом, но не может понять — что такое «армянский коньяк» ЕС пыжится показать Еревану свою поддержку, но своими интересами вряд ли поступится

«СП»: Какие-то методы противодействия существуют?

— Людям, конечно, надо помогать. Лично мы еще в 2019—2020 гг., когда проблема встала особенно остро, в рамках экспертного совета в ЦБ эту тему поднимали, выдвигали предложения конкретные. В частности, чтобы правоохранительным органам предоставить доступ к банковской информационной системе, также предлагали маркировать звонки, чтобы подменных номеров не было.

Эти меры медленно, но все-таки воплотили в жизнь. И на сегодняшний день полиция имеет доступ к банковской информационной системе, а входящие звонки на телефонах граждан у нас маркируются. До этого, кстати, был введен запрет на подмену номеров и ответственность операторов связи за пропуск подменных номеров.

То есть огромный комплекс мер государство принимает, но еще долго вынуждено будет принимать. Потому что мошенники по закону жанра, это особо креативная часть криминального мира, они всегда на шаг впереди.

«СП»: А как вам идея с фондом? Нужно ли помогать пострадавшим от телефонных мошенников?

— Знаете, если сказать, что нужно, то возникает вопрос, с чего бы, они сами виноваты. В противном же случае, получается, что государство не заботится о своих гражданах. Поэтому истина посередине.

Я бы сказал, что подобный компенсационный механизм или, скажем так, страховочный (будет точнее), нужен. Востребованность очевидна. Но как он будет работать — это крайне важно. Если деньги повально будут всем раздавать — даже по тем параметрам, которые предлагаются, — то это неправильно. Так делать нельзя, мне кажется, даже при условии признания человека потерпевшим — сейчас, кстати, уголовные дела возбуждают сразу после подачи заявления.

Понимаете, тут должен быть некий баланс, назовем это разумной осмотрительностью человека. Например, самозапреты на кредиты у нас сегодня установили более 20 млн. граждан — половина тех, кто пользуется кредитами. Вот если человек оформил такой запрет, а его обманули и каким-то другим образом деньги у него украли, то он, я считаю, может претендовать на такую компенсацию. Если же человек самозапрет не установил, а мошенники завладели деньгами именно через оформление на него кредита, в этом случае я бы компенсацию не предлагал.

У нас люди сотни миллиардов рублей теряют, бюджет просто не выдержит такой нагрузки.

Законодательные меры, которые государство принимает по противодействию и недопущению подобных преступлений есть. И они будут развиваться. Но полностью закрывать проблему они, к сожалению, не смогут. Поэтому инициативу я поддерживаю. Но тут возникает вопрос, откуда этот фонд будет наполняться, и каковы будут точные критерии отбора получателей этих средств. Потому что если у человек три квартиры, то какая разница, к какой он категории относится…