«А это у вас форс-мажор!»: Российских туристов гонят в шею из отелей Эмиратов — но надежда появилась

В Объединенных Арабских Эмиратах (ОАЭ) начали массово выселять из отелей российских туристов. Для многих роковой датой становится 2 марта. При этом небо над ОАЭ закрыто. Похоже, рассчитывать нашим согражданам можно только на себя.

Вооружённый конфликт с Ираном неожиданно ударил по тем, кто вообще не имел к нему отношения, — по туристам. Удары иранских ракет и дронов пришлись не только по военным объектам США, но и по знаковым туристическим точкам. Дрон повредил знаменитый отель-парус «Бурдж-аль-Араб». Обломки ракеты упали и возле пятизвёздочного отеля «Fairmont The Palm».

В ОАЭ отменили сотни авиарейсов, в том числе десятки между Россией и Эмиратами. Ранее «СП» рассказывала, что уже к вечеру 28 февраля в аэропорту Дубая были закрыты все стойки регистрации.

Аэропорт Дубая закрыт для приёма и отправки самолётов до 3 марта. Для туристического хаба мирового масштаба беспрецедентная ситуация.

Национальный авиаперевозчик ОАЭ Etihad из Абу-Даби продлил остановку полётов до 14:00 2 марта, бюджетные авиаперевозчики flydubai и Air Arabia — об остановке полётов из Дубая и Шарджи соответственно до 15:00 3 марта.

Ассоциация туроператоров России (АТОР) оценила, что в ОАЭ находятся около 50 тысяч туристов из России. Причем, около 20 тысяч из них — уже с отмененными или пропущенными обратными рейсами.

Россияне, внезапно оказавшиеся в гуще событий, в растерянности. И не только потому, что слышали взрывы, видели перехваты в небе, ощущали, как трясёт здания. Проблема теперь с отелями, откуда россиян выселяют, поскольку закончилось оплаченное туроператорами время проживания.

Сначала туроператоры успокоили туристов, что продлят проживание за свой счёт.

Однако к вечеру 1 марта ситуация осложнилась. У многих туристов закончился оплаченный срок проживания, но подтверждений о продлении в отели от туроператоров не поступило.

В сети появился документ департамента туризма Абу-Даби о готовности государства компенсировать проживание. Счета за проживание отели будут направлять в департамент для компенсации. Власти Рас-эль-Хаймы также гарантировали бесплатное размещение до трех ночей для туристов, оказавшихся в аналогичной ситуации.

Хуже ситуация в Дубае и Шардже. Там туристов выселяют по окончании оплаченного периода. Некоторые российские туристы готовы выселяться, только если за ними придет полиция.

Те, кто продляют проживание за свой счет, столкнулись с тем, что отели Дубая, например, подняли цены на фоне остановки авиасообщения в регионе.

«Туроператоры самостоятельно занимаются продлением размещения и поиском альтернативных вариантов для своих клиентов, тогда как самостоятельным туристам приходится решать вопрос с проживанием и искать свободные номера в отелях своими силами», — заявил вице-президент АТОР Артур Мурадян.

Отели предлагают туристам оплатить продление самостоятельно, а потом «попробовать вернуть деньги через посольство». В Генконсульстве России подтвердили: жалоб от наших туристов много.

Появились предложения «альтернативного спасения» для туристов: трансфер в соседние страны, откуда можно улететь в Россию. За выезд в Оман просят от 300 до 500 долларов, в Саудовскую Аравию — еще дороже.

При этом в торговый порт «безопасного» Омана тоже уже были попадания дронов.

А в столице Саудовской Аравии Эр-Рияде под атакой иранских ракет оказалась американская военная база.

Кстати, есть вопрос по цене билета на самолет из Омана в Россию. В некоторых изданиях пишут, что билет может стоить астрономическую сумму 20 тысяч евро — это более 1,8 миллиона рублей по курсу.

Корреспондент «СП» проверил. В сети указано, что из Маската (столица Омана) в Москву авиабилет стоит сегодня от 32841 рубля. Встречаются и дорогие билеты — более 100 тысяч рублей. Конечно, одно дело — данные в сети. Реальная картина может быть куда сложнее.

Тем временем генконсульство России в Дубае призвало россиян отказаться от попыток покинуть Эмираты по суше. Погранпереходы на границах с Оманом и Саудовской Аравией могут работать нестабильно.

Ещё недавно в русскоязычных чатах Эмиратов обсуждали переносы рейсов спокойно, даже шутили над фотографиями пробок между Дубаем и Шарджей. Но с каждым часом напряжение усиливается. Люди устали от неопределённости. Деньги у многих заканчиваются. Чётких сроков восстановления авиасообщения нет.

Если конфликт затянется, проблемы будут нарастать: от нехватки мест в отелях до сложностей с продлением виз и страховок.

Для многих россиян поездка в Эмираты была тщательно спланированным отдыхом — иногда единственным коротким отпуском в году. Никто не рассчитывал, что окажется заложником большой геополитики.

Тем временем юристы напоминают, в случае чрезвычайной ситуации, связанной с военно-политической обстановкой, компании, предоставляющие услуги, ответственность за задержку рейсов не несут. Это форс-мажор. Компании не обязаны бесплатно предоставлять жилье или компенсировать дополнительные расходы туристам. Поэтому отправляясь на отдых, имеет смысл оформлять расширенную страховку, где заранее прописаны подобные риски.

В последний час

По сообщению ТГ «База», туроператоры ежедневно теряют не менее 1,5 млн долларов, оплачивая продление проживания туристам, застрявшим на Ближнем Востоке.
Из-за военного конфликта Ирана с Израилем и США компаниям приходится брать на себя расходы по размещению туристов.

Эксперты Российского союза туриндустрии считают, что при продолжении боевых действий ущерб может составить десятки миллионов долларов.
По словам гендиректора одного из туроператоров Дмитрия Арутюнова, власти Абу-Даби и Рас-эль-Хаймы оперативно отреагировали на ситуацию, тогда как власти Дубая, где сосредоточено большинство туристов, с заявлениями не выступили. Своевременные меры могли бы снизить нагрузку на рынок.

Однако накануне власти Дубая таки поручили отелям продлить проживание туристов из-за отмены рейсов.

И совсем горячая новость:

Из Абу-Даби в Москву вылетел один рейс. Его выполняет национальная авиакомпания ОАЭ Etihad Airways. По данным АТОР, на московский рейс посадили пассажиров с билетами Etihad, которые не смогли улететь 28 февраля. Рейс выполняется на борту Boeing 787, который вмещает около 300 пассажиров. Отмечается, что это первый вылет в Россию после массовых отмен.

При этом в Генконсульстве России в Дубае сообщили, что сроки открытия воздушного пространства над ОАЭ неизвестны.