Пассажиры авиакомпании «Россия» застряли в Таиланде

32 гражданина РФ не могут улететь с Пхукета в Москву.

Согласно информации, которую сообщил PR-директор поисковика билетов Aviasales Янис Дзенис, их рейс авиакомпании «Россия» был перевёден из статуса регулярного в чартерный, передаёт «Интерфакс».

По данным агентства, 25 июля 2016 года на рейсе Пхукет — Москва, более 30 пассажирам, среди которых дети, было отказано в регистрации. Пассажиры до сих пор не могут получить разъясняющую информацию, так как в аэропорту отсутствуют представители авиакомпании.

При этом PR-директор поисковика билетов Aviasales уточнил, что в Таиланде действует правило: если вы прилетели на чартере, улететь можете только на чартере, если на регулярном рейсе — то и обратно на таком же.

«Иногда на это правило закрывают глаза, но не в этот раз. В итоге 32 человека не смогли улететь домой», — резюмировал Янис Дзенис.

По его словам, некоторые пассажиры, чтобы вернуться на родину вынуждены покупать себе новые билеты за свой счёт.

Как позже уточнил нашему изданию Янис Дзенис, статус рейса нельзя просто перевести. Причиной этой задержки послужило то, что туроператор продавал чартерный рейс как регулярный, с нарушением миграционных правил королевства Таиланд.

В свою очередь в пресс-службе авиакомпании «Россия» сообщили, что заказчиком чартерного рейса является туроператор «Библио Глобус». Поэтому по вопросам урегулирования претензий пассажирам требуется обратиться именно к этому туроператору.

О подводных камнях отдыха с «Библио глобусом» читайте отзыв журналиста «Свободной прессы» «Отдых на Кипре: Ловушка для русского туриста».