Свободная Пресса на YouTube Свободная Пресса Вконтакте Свободная Пресса в Одноклассниках Свободная Пресса в Телеграм Свободная Пресса в Дзен

Секрет успеха в медиа: продуктовые исследования от Анастасии Кудрявцевой

Узнайте, как привлечь и удержать аудиторию с помощью data-driven подхода.

58
На фото: продакт-менеджер, консультант по росту продуктов, со-основательница ACTS и эксперт премии National Business Award Innovation and Tech Анастасия Кудрявцева
На фото: продакт-менеджер, консультант по росту продуктов, со-основательница ACTS и эксперт премии National Business Award Innovation and Tech Анастасия Кудрявцева

В эпоху информационного шума и бесконечного потока контента медиа сталкиваются с серьезным вызовом — как привлечь и удержать внимание аудитории? Сегодня недостаточно просто создавать качественный контент, нужно еще и уметь донести его до своего зрителя, читателя, слушателя.

Именно здесь на помощь приходят продуктовые исследования, которые позволяют заглянуть в головы пользователей, понять их потребности, предпочтения и боли.

Все больше компаний в сфере креативных индустрий осознают ценность изучения пользовательского опыта для формирования продукта и стратегии его развития, адекватной запросам пользователей. Выстраивание коммуникаций между медиа-продуктом и пользователем — сложный процесс, где связующим звеном выступает продакт-менеджер, который умеет проводить UX-исследования и не игнорирует этот этап работы.

Одним из ярких представителей этого направления является Анастасия Кудрявцева — продакт-менеджер, консультант по росту продуктов, со-основательница ACTS и эксперт премии National Business Award Innovation and Tech. Анастасия вывела research-направление в продакт-менеджменте на качественно новый уровень, создав уникальный формат исследований, который уже успешно применяют многие медиакомпании.

«СП»: Анастасия, Вы имеете большой опыт в работе с медиа и знаете, как привлечь и удержать внимание аудитории. Ваш путь в продакт-менеджменте начинался с исследовательской деятельности. Расскажите о первом проекте, где удалось применить данную практику.

— Проектом, который подтолкнул меня к исследовательскому подходу, стала подготовка стратегии продуктового ребрендинга для Музея антропологии и этнографии им. Петра Великого (Кунсткамеры). Там передо мной стояла задача провести исследование и сформулировать рекомендации, как можно изменить бренд музея, чтобы привлекать более молодую аудиторию.

Для компании, где я тогда начала свой путь в продакте, это был первый контракт по написанию коммуникационной стратегии. Мне доверили быть в нем ключевым звеном, поэтому я со всей серьезностью отнеслась к делу и в процессе работы поняла, что без фундаментальных знаний и бэкграунда не найти ключ к пониманию того, как все-таки музею привлечь молодую аудиторию.

Тогда и возникла необходимость провести исследование и изучить своего потенциального пользователя. Сложность состояла в том, что не было определенной методологии, и дизайн исследования я создавала самостоятельно. В результате на основе полученной информации я сформулировала рекомендации по формированию нового подхода к имиджу и коммуникации с аудиторией для музея.

«СП»: Как опыт в исследованиях позволяет достигать выдающихся результатов в работе с медиа-продуктами?

— Расскажу на примере проекта, который мы реализовали совместно с IT-компанией JetBrains. У нас был совместный спецпроект «Как стать математиком, если ты девочка?», направленный на то, чтобы привлечь больше девочек в IT-сферу. Мы провели масштабное двухэтапное исследование, чтобы понять, почему девочки реже выбирают профессии, связанные с точными науками. В результате исследования мы выявили ряд факторов, которые влияют на выбор профессии, и разработали рекомендации по тому, как можно изменить ситуацию.

На основе наших рекомендаций JetBrains запустили ряд инициатив, в том числе олимпиады по математике специально для девочек младшего школьного возраста. Проект оказался очень успешным и помог привлечь внимание к проблеме гендерного неравенства в IT.

«СП»: Как вы считаете, насколько широко сейчас распространены продуктовые исследования в российских компаниях, работающих в сфере медиа и креативных индустрий? Осознают ли они важность этого инструмента?

— Я бы не сказала, что продуктовые исследования уже стали стандартом для российских медиакомпаний. Многие все еще предпочитают полагаться на интуицию и опыт, а не на данные. Но радует то, что ситуация постепенно меняется. Все больше компаний начинают осознавать, что исследования — это не роскошь, а необходимость в условиях жесткой конкуренции и постоянно меняющихся предпочтений аудитории.

«СП»: Ваш уникальный формат исследований, о котором вы рассказывали ранее, выглядит весьма интересным и результативным инструментом для решения проблемы недостатка знаний о потребностях пользователя. Как вам удалось его разработать и внедрить в практику?

— В контексте важности UX-исследований на всех этапах работы над цифровым продуктом — от идеи и до реновации уже существующего — обозначу, что в современной медиа-среде до сих пор существует проблема отсутствия знаний о реальных потребностях пользователя, сценариев его поведения относительно продукта. Это затрудняет эффективное коммуникацию с аудиторией и стопорит выход новых продуктов.

Я разработала формат исследований, который представляет собой уникальный аналитический инструмент, позволяющий бизнесу выйти на конкретный сегмент аудитории, и, как показала практика, моя разработка принесла компаниям существенные результаты и выходы на покорение новых горизонтов.

«СП»: Ваш новый формат исследований возымел успех у многих российских медиа-изданий и помог им выйти на новые сегменты аудитории. Расскажите о механике вашей разработки. И все ли компании могут его применить для разработки стратегии роста своего продукта?

— Действительно, разработка моего формата исследований оказалась весьма значимой для решения проблем клиентов. Этот уникальный аналитический инструмент позволил многим компаниям выйти на конкретные сегменты аудитории, что способствовало росту и развитию бизнеса. За время работы с этим форматом исследований мы смогли успешно помочь более чем 50 компаниям, включая медиа-издания, университеты и IT-компании.

Например, одна из крупных медиа-компаний, применив наш формат исследований, увеличила свою аудиторию на 30% всего за полгода. Среди других достижений — увеличение вовлеченности пользователей и повышение удовлетворенности клиентов.

Методология исследований строится на нескольких ключевых этапах. Сначала мы проводим брифинг команды и оцениваем компетенции сотрудников, участвующих в проекте. Далее анализируем финансовую структуру и потенциал организации. Затем формулируем гайдлайны работы, составляем смету и коммерческое предложение. На следующем этапе разрабатываем требования к финальному продукту, включая стратегию развития.

Заключительный этап включает создание гайдлайнов для публикаций в медиа и работы с имиджем компании. Этот формат достаточно прост и уникален, что делает его применимым для самых разных организаций — от медиакомпаний до учебных заведений.

«СП»: Ваша разработка была удостоена награды «Золотое перо». Расскажите, что для вас значит эта победа и как она повлияла на вашу карьеру?

— Эта награда является признанием значимости и эффективности разработанных мною методологий. «Золотое перо» подтверждает, что мои исследования и подходы в продакт-менеджменте востребованы и актуальны в современном медиа-пространстве. Получение этой награды дало мне дополнительный стимул продолжать работать в данном направлении, развивать и совершенствовать свои методики, а также вдохновило меня на новые проекты и достижения.

«СП»: Благодаря своим исследовательским разработкам в области продакт-менеджмента для медиа компаний вам удалось стать членом престижной Международной ассоциации IT-специалистов, куда могут попасть только выдающиеся деятели отрасли. Расскажите, что дает опыт участия в организации, какие перспективы открывает?

— Международная ассоциация IT-специалистов — престижная организация в сфере информационных технологий и хорошая возможность стать лучше в профессии, обрести надежные контакты, расширить круг общения и интересов. Международная Ассоциация IT-специалистов содействует развитию ее участников в области информационных технологий и предоставляет уникальные возможности для менторства, нетворкинга, доступа к образовательным ресурсам, информации о новостях и трендах в IT-отрасли, адвокации интересов и содействию в поиске работы.

Для меня как участника доступны новые карьерные возможности, обмен опытом с другими профессионалами в области IT, в целом это — перспективное сообщество, где можно получить определенные знания, навыки и поддержку для своих будущих проектов.

«СП»: Нельзя также не сказать, что ваша работа в области продуктовых исследований получила высокую оценку экспертов престижной премии National Business Award Innovation and Tech. Анастасия, расскажите об этом событии и что для вас значит эта победа ?

— National Business Award Innovation and Tech — это действительно значимое событие в мире инноваций, и для меня большая честь получить признание на таком высоком уровне. Эта премия подтверждает, что мой подход к продуктовым исследованиям в медиа актуален и востребован.

Само мероприятие проходит в невероятной атмосфере, которая объединяет ярких, амбициозных, увлеченных своим делом людей. Здесь можно познакомиться с теми, кто создает будущее в разных областях, от IT до медицины, найти единомышленников и партнеров, почерпнуть вдохновение для новых проектов. Победа в премии — это не только огромная радость и гордость за свою работу, но и мощный стимул двигаться дальше, развиваться, искать новые подходы и решения.

Для меня очень важно, что мой уникальный формат исследований, направленный на глубокое понимание аудитории, получил такую высокую оценку экспертов.

«СП»: Анастасия, ваш путь в медиасфере впечатляет — вы не только стояли у истоков развития нового формата исследований для медиа, но и смогли сделать его прибыльным продуктом, которым воспользовались такие компании как ITMO и JetBrains. Благодаря успешно реализованным проектам с платными подписками в качестве ведущего продуктового менеджера вам удалось удержать компанию на плаву. Расскажите подробнее, что вы предприняли, чтобы добиться таких результатов?

На фото: Анастасия Кудрявцева
На фото: Анастасия Кудрявцева

— Мой путь в медиа действительно начался с позиции junior manager в 2015 году. Уже тогда меня интересовали не только сами исследования, но и то, как сделать их по-настоящему полезными для бизнеса. Идея создания нового формата исследований для медиа родилась из реальных задач, с которыми мы столкнулись в компании. Мне удалось убедить руководство в перспективности этого направления, и я получила возможность собрать свою первую команду.

Мы начали с небольших проектов, но быстро вышли на серьёзный уровень. Среди наших клиентов были не только медиа, но и крупные компании из других сфер, например, ITMO и JetBrains. Нам удавалось не просто проводить исследования, но и формулировать конкретные рекомендации, которые помогали нашим клиентам привлекать новую аудиторию и увеличивать прибыль. За несколько лет направление исследований, которое я когда-то возглавила, стало одним из ключевых источников дохода компании.

Позже я возглавила отдел, отвечающий за разработку B2C-продуктов. Это был период серьёзных вызовов, так как компания столкнулась с кризисом. Мне пришлось не только перестраивать работу команды, но и искать новые точки роста. Мы запустили несколько новых продуктов, которые помогли нам не только удержаться на плаву, но и превзойти показатели докризисного периода.

На всех этапах моего пути для меня было важно не только достигать бизнес-результатов, но и создавать сильную и мотивированную команду. Я уделяла много внимания развитию своих сотрудников, внедрила систему наставничества и обучения. И я горжусь тем, что многие из тех, с кем я работала, сейчас занимают руководящие позиции и успешно развивают свои карьеры.

«СП»: Каким вы видите будущее продуктовых исследований в медиа?

— Я уверена, что продуктовые исследования будут играть все более важную роль в развитии медиаиндустрии. Это связано не только с растущей конкуренцией и постоянно меняющимися предпочтениями аудитории. Сегодня медиа должны не просто создавать контент, но и быть гибкими, адаптивными, уметь быстро реагировать на изменения в информационном поле, на новые тренды и технологии.

Именно продуктовые исследования позволяют компаниям получить глубокое понимание своей целевой аудитории, ее потребностей и проблем, чтобы создавать востребованный и эффективный контент. Они помогают выявить «слепые зоны», сформулировать гипотезы для развития продукта, а также оценить эффективность принятых решений.

Я вижу несколько ключевых тенденций в развитии продуктовых исследований в медиа. Все большую роль будут играть инструменты аналитики и машинного обучения, которые позволят автоматизировать сбор и анализ данных о пользовательском поведении, предпочтениях и реакциях.

Помимо количественных данных, большое внимание будет уделяться качественным методам исследований, таким как глубинные интервью и фокус-группы, которые позволяют лучше понять мотивацию и поведение пользователей.

Исследования будут проводиться не только на этапе запуска нового продукта, но и на всех последующих этапах, чтобы постоянно мониторить его эффективность и вносить необходимые коррективы.

Только те компании, которые будут активно использовать продуктовые исследования и опираться на полученные данные, смогут успешно конкурировать в современном медиапространстве.

Последние новости
Цитаты
Айнур Курманов

Лидер Социалистического движения Казахстана

Игорь Шишкин

Заместитель директора Института стран СНГ

Игорь Юшков

Ведущий эксперт Фонда национальной энергетической безопасности

Фоторепортаж дня
Новости Жэньминь Жибао
СП-Видео
Фото
Цифры дня