Максим Желудков: От стартапа до лидера рынка

Уход западных компаний с российского рынка косметики многие восприняли с пессимизмом. Пустые полки магазинов, исчезновение любимых брендов — казалось, индустрия красоты погружается в хаос. Однако образовавшийся вакуум быстро начали заполнять производители из Китая, предлагая достойные и, что немаловажно, доступные альтернативы. О том, как изменилась ситуация, какие перспективы у китайских брендов и с какими вызовами столкнулись предприниматели в условиях новых реалий, рассказал Максим Желудков, предприниматель в сфере e-commerce, нашедший свою нишу на волне импортозамещения.

«СП»: Максим, расскажите о вашем пути в бизнесе. Многие знают вас как успешного предпринимателя, но мало кто догадывается, что вы бывший спортсмен.

— Да, это так. В юности я профессионально занимался хоккеем и, признаться честно, даже не помышлял о том, что свяжу свою жизнь с бизнесом. Все мои мысли были только о спорте, но, к сожалению, спортивная карьера непредсказуема. Травма плеча заставила меня пересмотреть свои планы. Пришлось искать себя в другой сфере.

Три года назад меня заинтересовал e-commerce. Начинал с организации доставок различных товаров из Китая — тогда это была довольно востребованная ниша. А затем увидел перспективы в продаже через маркетплейсы. Сейчас основное направление моего бизнеса — дистрибуция косметики из Китая.

«СП»: Сейчас рынок электронной коммерции, как и многие другие сферы, переживает непростые времена. Уход западных компаний, сложности с логистикой, экономическая нестабильность — для многих стали серьезным испытанием. Ваша компания не только устояла, но и показала существенный рост продаж. Расскажите, как вам это удалось? В чем секрет вашего успеха?

— Вы абсолютно правы, последние годы стали настоящим испытанием на прочность. Сложностей было очень много. Во-первых, нарушились логистические цепочки. Если раньше доставка из Китая занимала 10−14 дней, то сейчас этот срок увеличился вдвое, а то и втрое. Приходилось искать новые пути доставки, прорабатывать альтернативные варианты: железнодорожные перевозки, доставка через страны Средней Азии. Во-вторых, резко возрос курс валюты, что, естественно, отразилось на стоимости товаров. Мы старались сдерживать цены, насколько это было возможно, но без повышения, конечно, не обойтись. В-третьих, многие поставщики, с которыми мы работали раньше, отказались от сотрудничества или заморозили поставки. Европейские бренды, с которыми мы сотрудничали, остановили ввоз своей продукции.

Приходилось оперативно искать замену, налаживать новые контакты. Искать аналоги среди отечественных производителей или наращивать ввоз из азиатских стран. Но мы не опустили руки. Нам удалось не только сохранить команду и найти новых партнеров, но и увеличить продажи на 30% за последний год. Для этого мы расширили ассортимент, добавив новые востребованные бренды китайской косметики, активно продвигали продукцию на маркетплейсах, запустили ряд акций и спецпредложений.

«СП»: Максим, вы рассказали, с какими трудностями столкнулись предприниматели в сфере электронной коммерции в последние годы. На ваш взгляд, какие меры могли бы помочь российскому бизнесу адаптироваться к новым реалиям и успешно развиваться?

— Думаю, сейчас как никогда важна поддержка со стороны государства. Это могут быть льготные кредиты для развития бизнеса, налоговые льготы, субсидии на продвижение российской продукции на внутреннем и внешнем рынках. Также важно создавать благоприятные условия для развития логистики, упрощать процедуры таможенного оформления, стимулировать развитие отечественных платежных систем. И, конечно, очень важно формировать положительный имидж российского бизнеса, поддерживать отечественных производителей и предпринимателей.

«СП»: Многие восприняли уход западных брендов как настоящую трагедию. Вы же, наоборот, увидели в этом шанс?

— Знаете, в каждой, даже самой сложной ситуации, важно уметь видеть новые возможности. Да, поначалу было ощущение неопределенности. Не было понимания, как будет развиваться ситуация, какие меры примут власти, как будут действовать конкуренты. Но уже очень скоро стало понятно, что образовавшийся вакуум не останется таковым. На рынке появилось много новых игроков — как российских, так и зарубежных компаний, готовых занять место ушедших гигантов. И вот тут-то и открылись интересные перспективы.

«СП»: Вы являетесь не только успешным предпринимателем, но и автором ряда научных статей. В своей статье «Инновационные стратегии в e-commerce: анализ успешных практик» вы рассматриваете три стратегии: поглощающую, имитационную и разбойничью. Какая из них, на ваш взгляд, наиболее подходит для работы с китайскими брендами в России?

— Я бы выделил поглощающую стратегию как наиболее перспективную. Китайские компании активно внедряют инновации, предлагают передовые технологии и решения, которые можно эффективно интегрировать в российский рынок. Например, многие китайские производители косметики уже используют искусственный интеллект для персонализации рекомендаций продуктов и анализа потребительских предпочтений. Лицензирование таких технологий может дать российским компаниям значительное конкурентное преимущество.

«СП»: Почему вы сделали ставку именно на китайскую косметику?

— На то было несколько причин. Во-первых, китайские производители уже тогда завоевали прочные позиции на мировом рынке. Они предлагали качественную продукцию по конкурентоспособным ценам. При этом китайские компании постоянно развиваются, внедряют новые технологии, используют инновационные ингредиенты.

Вспомните, какой была китайская продукция лет 10 назад. Сейчас же многие бренды могут составить достойную конкуренцию европейским и американским компаниям. Во-вторых, китайские компании отличаются высокой скоростью реакции. Они очень быстро адаптируются к изменениям рынка, оперативно налаживают производство новых товаров.

Пока европейские компании проводили маркетинговые исследования, китайские производители уже выпускали аналогичную продукцию и выводили ее на рынок. В-третьих, у нас уже был опыт работы с китайскими поставщиками, налаженные связи, что тоже было немаловажным фактором.

«СП»: Какие китайские бренды косметики вы могли бы выделить? В чем их преимущества?

— У нас много фаворитов. Один из них — бренд O’cheal. Этот бренд привлек нас прежде всего своей философией. Они делают ставку на натуральность и экологичность. В составе их продукции — экстракты растений, выращенных в экологически чистых районах Китая, натуральные масла, витамины. При этом бренд не использует в своей продукции парабены, сульфаты, искусственные красители и ароматизаторы.

Что касается ассортимента, то он довольно широкий: кремы для лица и тела, сыворотки, маски, средства для ухода за волосами. Отдельного внимания заслуживает упаковка. Она стильная, лаконичная и, что важно, ее дизайн привычен российскому потребителю поскольку адаптирован под европейский стиль.

«СП»: Получается, китайские производители косметики не просто копируют западные аналоги, а предлагают что-то свое? Вы ведь работаете с рядом крупных китайских брендов. Удалось ли благодаря этому партнерству добиться каких-то значительных успехов?

— Именно — китайские компании не стоят на месте. Они активно развиваются, инвестируют в научные исследования, внедряют новые технологии. Многие бренды сотрудничают с ведущими лабораториями мира, получают патенты на свои разработки. И я рад, что нам удалось наладить партнерские отношения с несколькими из них.

Например, мы стали напрямую работать с брендом O’cheal, что позволило нам увеличить объемы продаж на 25% и привлечь новую аудиторию, которая ценит натуральную и экологичную косметику. Также совместно с другим крупным производителем уходовых средств мы запустили маркетинговую кампанию в социальных сетях, которая имела большой успех и увеличила трафик на наши страницы на 40%. Мы видим большой потенциал в китайском рынке косметики и надеемся на дальнейшее плодотворное взаимодействие с нашими партнерами.

«СП»: Впечатляющие результаты. К слову, совсем недавно, 20 ноября, прошла церемония награждения престижной премии Best Business Awards 2024. Известно, что вы стали лауреатом в номинации «Лучший предприниматель в сфере бизнеса на маркетплейсах». Расскажите, пожалуйста, что для вас значит эта награда?

— Эта награда, безусловно, очень значима для меня и всей нашей команды. Best Business Awards — авторитетная премия, и получить ее — большая честь. Это признание нашего профессионализма, эффективности выбранной стратегии и подтверждение того, что мы на правильном пути.

Мы много работаем над развитием нашего бизнеса на маркетплейсах, постоянно анализируем рынок, внедряем новые стратегии, ищем нестандартные решения. Победа в такой номинации — это не только приятно, но и мотивирует нас на дальнейшее развитие, на поиск новых возможностей и укрепление наших позиций. Ведь e-commerce — это динамично развивающаяся сфера, где важно всегда быть на шаге впереди.

«СП»: А какие тенденции вы могли бы отметить на рынке e-commerce в целом?

— Онлайн-торговля продолжает активно развиваться. Это уже не просто тренд, а устойчивая тенденция. Пандемия дала мощный толчок развитию этого сегмента. Люди оценили удобство и доступность онлайн-покупок, и многие уже не представляют себе жизнь без маркетплейсов. Поэтому для нас, предпринимателей, важно не останавливаться на достигнутом, постоянно совершенствоваться, искать новые подходы, внедрять новые технологии, чтобы отвечать на запросы самых требовательных клиентов.

«СП»: Максим, какие советы вы могли бы дать начинающим предпринимателям, которые только планируют запустить свой бизнес в сфере электронной коммерции?

— В первую очередь, нужно хорошо изучить рынок, проанализировать спрос и предложение, выявить свою целевую аудиторию. Очень важно найти свою уникальную нишу, то, что будет отличать вас от конкурентов. Не бойтесь экспериментировать, пробовать новые подходы, внедрять новые технологии. И, конечно же, будьте готовы к трудностям.

Электронная коммерция — это динамично развивающаяся сфера, где нужно постоянно учиться и адаптироваться к новым условиям. Но если у вас есть цель, страсть к своему делу и готовность много работать, у вас все получится.