Чиновникам укажут на дверь, их заменит Искусственный Интеллект

Чиновников скоро может стать на порядок меньше. И дело не в сокращении штатов. Все произойдет естественно и научно обоснованно: бюрократов заменит Искусственный Интеллект. Об этом сообщил глава Минцифры Максут Шадаев. По его словам, ИИ позволит уволить половину чиновников. Правда, когда это будет реализовано, министр не уточнил.

«Человека, надеемся, ИИ не заменит, особенно врачей и учителей. Но вот половину чиновников точно может заменить. Может, даже чуть больше половины», — заявил Шадаев. Зато в Минцифре скоро откроется большое число новых вакансий.

Представляю, как эта замена чиновников на ИИ будет происходить. Например, на стандартные жалобы в системе ЖКХ начнут приходить ответы по шаблону. По поводу сломавшегося лифта — одни, насчет внезапного отключения всей воды без предупреждения — другие, из-за не убранного снега — третьи. А если позвонишь, например, в управу, отвечать будет не инженер, отвечающий за конкретный участок, а «голосовой помощник Афина», которая запутает в цифрах настолько, что человек просто забудет, зачем обращался.

О дефиците кадров как главной проблеме российской экономики говорят и бизнес, и власти всех уровней, включая президента Владимира Путина. Для описания ситуации уже используются слова «катастрофа» и «коллапс», а эксперты предупреждают, что нехватка работников будет нарастать. В общем, вся надежда на Искусственный Интеллект.

И всё-таки: кого именно может заменить ИИ? Многочисленных составителей бессмысленных отписок на жалобы? Клерков из министерств и ведомств? Или дело дойдет до замены сотрудников правоохранительных органов, в объективности которых частенько сомневаются стороны конфликта? С такими вопросами «СП» обратилась к руководителю Комитета Госдумы по труду, социальной политике и делам ветеранов Ярославу Нилову.

— Вопрос о замене чиновников Искусственным Интеллектом был поднят еще год назад вице-премьером Дмитрием Чернышенко. Он даже выступил со специальным докладом в Госдуме, изложив свои предложения.

При этом все подошли к вопросу очень серьезно, были проанализированы «народные инициативы» и предложения экспертов на этот счет. Возможности Искусственного Интеллекта оценили профессионалы с точки зрения перспектив и возможностей.

Сегодня можно точно сказать, что ИИ способен генерировать ответы на стандартные запросы. Это приведет к оптимизации работы государственных и муниципальных служб. Приведу всего один пример: врач осматривает пациента, рядом сидит медсестра, которая вносит данные в карту. Почему бы не поручить эту рутинную работу ИИ?

«СП»: Где-то в мире уже опробована практика применения ИИ вместо чиновников или представителей иных профессий? Какие результаты это дает?

— Насколько мне известно, в ОАЭ виновников ДТП определяет Искусственный Интеллект, и отзывы об этом самые позитивные: никто не берет взяток, доказательная база изложена с цифрами, фактами и расчетами.

Опять же управление БПЛА Искусственным Интеллектом очень распространено не только при боевых действиях, но и в народном хозяйстве. На некоторых маршрутах водителей-дальнобойщиков начали заменять роботами, и я вижу в этом перспективу.

«СП»: Скажу честно: работая с ИИ при составлении новостей или заметок, часто получаю просто нечитаемый текст, который приходится, что называется, «переводить на русский».

— Для того, чтобы корректировать продукт, выданный ИИ, мы будем привлекать инвалидов, пенсионеров, молодежь. Это создаст для них дополнительные возможности заработка. Роботизация все плотнее входит в нашу жизнь.

Сейчас из нормативно-правовой базы многих документов, регламентирующих трудовую деятельность, будут изъяты ограничения, связанные с тяжелым или опасным трудом для юношей и девушек. Не потому, что мы не любим нашу молодежь.

Дело в том, что автоматизация и роботизация делает многие виды трудовой деятельности безопасными. Например, взять заводской цех. Если раньше там человек детали на тяжелой тележке развозил, теперь это делает робот.

«СП»: Вернемся все же к сокращению штата чиновников за счет ИИ. Вам не кажется, что появится еще больше формализма: ведь ИИ не способен вникнуть в человеческие проблемы.

— С этим, безусловно, надо работать. Но один полезный эффект от замены чиновников ИИ все же назову: взяток станет меньше. А там, гладишь, коррупция вообще сойдет на нет, — резюмировал Ярослав Нилов.

Говоря о том, что ИИ никогда не заменит врачей, министр Шадаев малость ошибся. Именно в сфере медицины сейчас делают во многом ставку на Искусственный Интеллект.

«Драйвером рынка является, прежде всего, инициатива Минздрава, по которой к 2030 году в каждом регионе должно появиться не менее 12 сервисов искусственного интеллекта для здравоохранения», — говорит руководитель отдела развития IRA Labs (разработчик ИИ-решений для компьютерной томографии) Вильгельм Вольман.

Но не получится ли так, что в результате развития и внедрения ИИ сократят не чиновников, а рядовых сотрудников? Этот вопрос «СП» задала кандидату экономических наук Николаю Кульбаке.

— Что касается чиновников — это широкое понятие. Есть рядовые клерки, которые переносят бумажки из кабинета в кабинет, а есть топ-менеджеры, которые генерируют идеи, новые подходы, руководят коллективом.

Разумеется, рутинную работу можно переложить на ИИ. Это касается разных шаблонных отписок по мало значащим вопросам. Но я сомневаюсь, что голосовой помощник Афина, к примеру, сможет проводить совещание Совета директоров крупного комбината. С другой стороны, ИИ входит в жизнь все плотнее, и я знаю случаи, когда даже юристов заменяли Искусственным Интеллектом.

«СП»: В Комитете Госдумы по труду решили для адаптации ИИ к практической деятельности привлекать молодежь, инвалидов, пенсионеров. Это поможет расширить границы применения ИИ?

— Для того, чтобы работать с Искусственным Интеллектом, надо самому обладать развитым мышлением. И это тоже со временем может стать профессией.

«СП»: Каких чиновников сократят первыми, если ИИ войдет в нашу жизнь?

— Пострадают, прежде всего, те, кто не обладает креативным мышлением, не способен генерировать идеи. И это будет правильно. Но не стоит думать, что повсеместное внедрение ИИ — это просто и легко. Нужны технологии, над которыми работают во многих странах. Так что у нас есть еще лет 5−10 в запасе, чтобы все взвесить перед тем, как начать массово увольнять чиновников.