Советский монстр при смерти: В нищих будет вот что — почтальон и почта!

В отделении «Почты России» в Челябинске на ул. Российской, 63-а случилась забастовка. Местный житель подошел к кассе отделения, чтобы отправить письмо. Но сотрудницы отделения заявили посетителям: «Мы с этой секунды тут не работаем, отделение закрываем. Нам зарплату за январь заплатили меньше МРОТа, не оплатили праздничные дни. Если хотите, идите, жалуйтесь».

Пресс-служба Почты России признала техническую ошибку. Сотрудникам отделения сделают перерасчет.

Почту России пытаются реформировать давно. «Правительство завершает разработку комплексного плана, направленного на системную трансформацию „Почты России“. Это пакет структурных мер, призванных обеспечить долгосрочную устойчивость и развитие предприятия в рыночных условиях», — это довольно свежее высказывание вице-премьера Дмитрия Григоренко.

Рабочий крупного промышленного предприятия в Челябинске Дмитрий Суворин искренне возмущен случившимся в отделении «Почты России»:

— Умышленное занижение зарплаты, думаю, происходит повсеместно. Никто ни за что не отвечает. Тем, кто работает за МРОТ, эти копейки жизненно необходимы. Сколько писали, что руководство «Почты России» выписывает себе огромные премиальные, а работникам даже не хотят платить зарплату по ТК РФ.

Надо привлекать за такие нарушения бухгалтеров или начальников отделений. Почему люди, работая и так за минимум, должны ждать три дня честно заработанных грошей? Наказывать надо лишением премии для начала, а за некомпетентность увольнять.

«СП»: Как думаете, что за техническая ошибка?

— Думаю, бухгалтер либо получила от начальника отдела команду не платить праздничные, либо она не соответствует занимаемой должности. Однозначно должны ей вынести выговор с занесением в трудовую, чтобы было неповадно. В программу 1С вручную вносится всё бухгалтером по зарплате. Никакого технического сбоя там не было — обычное оправдание ошибок у бухгалтеров.

Проблемы Почты России не ограничиваются Челябинском. 40-летний житель Оренбурга Петр М. в беседе с корреспондентом «СП» высказался от души:

— С почтой происходит ровно то же, что со здравоохранением и образованием. Ни то, ни другое, ни третье не работают по-настоящему. Причем, ни в городах, ни в селах. Учителей нет, врачей нет, почта умерла. Но в городе это не ощущается как катастрофа.

«СП»: В городе проще?

— Поделюсь личным опытом. В школе, где учится мой ребенок, всего два учителя математики. Классов с 5-го по 11-й в школе 17 штук, две математички физически не могут закрыть потребности. Я нанимаю репетитора.

В поликлинике нет невролога. И я со своей больной спиной иду в платную больницу, где быстро и без очередей получаю лечение.

Почта в моем районе работает по не пойми какому графику. Иду в коммерческую логистическую компанию, она быстро и аккуратно доставит посылку мне или от меня.

«СП»: Образование и здравоохранение по Конституции бесплатные.

— Конечно, я бы хотел получать эти услуги качественно и бесплатно (хотя почему бесплатно — налоги-то я плачу?). Но проще плюнуть и заплатить. У меня есть городская зарплата. И есть те, кто готов за деньги предоставить услуги.

«СП»: На селе хуже?

— В селе это просто смерть. Ни репетиторов, ни платных клиник, ни коммерческих компаний доставки нет. Когда все это «оптимизируют», то есть закрывают, село просто погибает. Учиться в селах негде, лечиться негде, теперь еще и почтовые отделения, которые были убогим, но все же каналом связи с большим миром, закрывают. Это гвоздь в крышку гроба.

Не везде ситуация настолько тяжелая. Пожелавшая остаться неизвестной жительница Новороссийска описала «СП» свой опыт:

— Редко пользуюсь услугами «Почты России». Летом получала ценное письмо из Москвы. Шло долго. Но на почте получила за три минуты. Можно по коду через приложение. В очереди стоять не нужно. Почта в соседнем доме — современная, стильная. Сотрудницы приветливые. Электронные открытки можно отправить через почту, принесут адресату домой распечатанные. Посылки удобнее отправлять и получать через пункты выдачи маркетплейсов.

Общественный деятель из Тюмени Юрий Рябцев напомнил:

— Фильм «Почтальон» с Кевином Костнером — культовый. Россиянам из-за разницы традиций с американцами это не понять. В США почтальонов назначает президент, что подчеркивает важность коммуникаций населения.

«СП»: А в России…

— У нас сеть отделений почты — громадный ресурс. Они оказывают не только услуги почтовой связи, но и иные виды связи. Также это «точки» банковских операций. И еще продают продукты питания и товары первой необходимости. Функционал позволяет отделениям «Почты России» оставаться единственным местом «цивилизации» в не городских населённых пунктах. Это на фоне упразднения местного самоуправления — важное связующее звено между глубинкой и остальной страной.

«СП»: Только вот зарплаты у почтовиков маленькие…

— Да, уровень оплаты работников оставляет желать лучшего. Но в условиях кризиса граждане соглашаются и на такую работу. Им гарантировано уважение работодателя и соцпакет. Есть возможность карьерного роста.

Недостатки в работе «Почты России» чаще связаны с громадным объемом работ и малочисленностью персонала.

«Почту России» не ликвидируют. Но как сеть активов могут приватизировать. Тогда нас ждет контролируемый рост тарифов на услуги почтовой и иной связи.

Красноярский политолог Алексей Аксютенко отметил социальную функцию:

— В Красноярском крае тоже сокращают отделения почты. Происходит укрупнение, отделения начинают работать на несколько районов. Это рождает в обществе определенное напряжение. Но госорганы по-прежнему пользуются услугами почты. Сам вижу много людей в отделениях. Иногда стоишь до часа в очереди.

«СП»: Почта востребована?

— Подтверждаю как житель крупного города-миллионника. Но почему так единообразно выглядят отделения? На почте будто попадаешь на машине времени в сельский магазин, где можно и посылку отправить, и тут же купить тушенку, подсолнечное масло, лотерейные билеты, сувениры… Странно для современного города. Можно внедрить автоматизированные системы, приложения.

Для сельских территорий такой формат оправдан. Для глубинки почта — связь с миром. Не везде работает Интернет. Где-то и банковских отделений нет.

«СП»: Так почта будет жить?

— Конечно. Для некоторых людей, особенно не пользующихся госуслугами, почта — единственная возможность коммуницировать с государством. Плюс на почте выплачивают пенсии и пособия. Я бы от почты не отказывался.

Житель Москвы Сергей Г. высказался жестко, но и сформулировал предложение:

— Бездарное руководство. Когда с развитием Интернета, а потом маркетплейсов стали падать доходы, они не придумали ничего лучше, как сделать из отделений подобие продуктового магазина: консервы, печенье, мелочевка. Но всё это можно купить в обычном магазине, а теперь и на маркетплейсах.

«СП»: И что делать?

— Есть готовая структура по приёму и доставке товаров по всей стране, включая сельскую местность. В России есть маркетплейсы. При минимальных затратах можно создать ещё один. Поставить постаматы для выдачи небольших заказов. Более объёмные товары могут выдавать работники почты. Нужны кабинки для примерки.

Потребуется схема доставки как FBS у ВБ (правило, 120 часов). То есть без складов (при поступлении заказа продавец приносит заказ на почту). Важны ограничения посылок по весу и размеру (кажется, на почте самая тяжелая посылка — весом 20 кг). Нужен сайт — аналог ВБ или Озон.

За счёт отсутствия складов и наличия готовой структуры и персонала (те же пункты выдачи заказов) и своего транспорта комиссионные составят минимальный процент. Это основное конкурентное преимущество, т.к. время доставки будет больше. Комиссия у ВБ доходит уже до 34% (минимум 15%).

Фактические затраты на реформы «Почты России» окажутся невелики. Потребуется еще вложиться в рекламу на первом этапе, чтобы привлечь продавцов. По мере развития надо вкладываться в дополнительный транспорт и дополнительный персонал.

В первую очередь интересна такая система для небольших городов, поселков: экономия на цене товара (за счёт меньшей комиссии), менее критично время доставки.