Набиуллина: борьба с мошенничеством привела к необоснованным блокировкам счетов

Глава Банка России Эльвира Набиуллина заявила о перегибах в работе банков при борьбе с мошенническими операциями. Выступая на конференции «Фокус на клиента», она отметила, что рост жалоб на необоснованную блокировку счетов свидетельствует о чрезмерно жестких мерах.

«Вот мы что видим? Например, жалобы на мошенничество упали, серьезно упали, надеемся, что это тенденция, но при этом выросли жалобы на необоснованную блокировку счетов. То есть, борясь с мошенничеством, мы где-то перегнули эту палку, что называется», — констатировала Набиуллина.

Она добавила, что финансовые организации не всегда должным образом информировали клиентов о причинах блокировки средств. По словам главы ЦБ, регулятор совместно с банками уже начал работу по исправлению ситуации, и первые положительные результаты уже появились.

Ранее Набиуллина сообщила, что позднее повышение ключевой ставки в 2023 году является ошибкой.