Свободная Пресса на YouTube Свободная Пресса Вконтакте Свободная Пресса в Одноклассниках Свободная Пресса в Телеграм Свободная Пресса в Дзен
Путешествия / Туризм
25 марта 20:08

Эксперт оценил предложение Минтранса ввести «период охлаждения» для возврата билетов

296

Председатель Союза пассажиров России Кирилл Янков в эфире Радио «Комсомольская правда» прокомментировал предложение Минтранса ввести «период охлаждения» для возврата билетов.

По его словам, как у РЖД, так и у авиакомпаний есть невозвратные билеты.

«Как правило, у всех авиакомпаний они стоят дешевле, чем возвратные билеты. Когда 8 лет назад их вводили, не было вообще понятия период охлаждения. Ты купил билет, заплатил, нажал кнопочку и все. И если потом ты обнаружил, что ты ошибся в чем-то, то уже, извините, поезд ушел, самолет улетел, за билет вам никто деньги не вернет, а ошибки пассажиры часто допускают. Когда шли в кассу и покупали билет, ошибок кассира было меньше, а сейчас билеты покупают через приложение, через интернет-сайт. Пассажиры же часто не готовы признать, что это они ошиблись, и они пытаются доказать, что это авиакомпания или агрегатор ошиблись. А для того, чтобы выяснить, кто прав, нужно всю последовательность действий восстановить, на какие кнопочки, когда пассажир нажимал при покупке билета — это довольно сложная операция без правоохранительных органов или без доброй воли авиакомпании, что редко бывает, этого ведь не сделать. Введение периода охлаждения позволит сократить количество таких жалоб», — сказал он.

Эксперт отметил, что раз на финансовом рынке «период охлаждения» уже есть, то логично распространить это понятие и на покупку невозвратных билетов.

«Это сократит количество ошибок, это позволит пассажиру в течение какого-то периода, а период должен зависеть от глубины продажи, самому исправить эти ошибки, а не потерять свои деньги. Конечно, авиакомпании не смогут получать немножко вот этой прибыли, которую они сейчас получают в результате ошибок пассажиров, когда пассажир сделал ошибку, не полетел, денежки пошли в прибыль авиакомпании, но на экономику авиакомпании это, в общем, повлиять не должно», — подытожил Янков.

Напомним, в 2024 году зарубежные авиакомпании привлекли 50% пассажиров РФ, предлагая более низкие тарифы.

Новости дня
Цитаты
Спиридон Килинкаров

Бывший депутат Верховной рады, оппозиционный политик

Игорь Шишкин

Заместитель директора Института стран СНГ

Владимир Васильев

Главный научный сотрудник Института США и Канады

СП-Видео