Отдых в Турции с угрозой для жизни

В Турции произошёл очередной громкий инцидент с участием российских туристов. Сын управляющего пятизвездочным отелем «Laphetos Beach Resort» избил троих девушек из Уфы. В результате у одной из них оказались выбиты три зуба. Случай произошёл ещё 6 августа, однако широкую известность получил только 15 августа.

Со слов потерпевших, которые приводит сайт «Турпром», приблизительно в полночь того дня девушки пошли в диско-бар отеля, но он оказался закрыт. Тогда туристки решили потанцевать на танцевальной площадке под собственный радиоприёмник, но перед этим оставили его зарядить на ресепшн. Через час они его включили, чтобы проверить работоспособность аккумуляторов, однако, это вызвало недовольство сына управляющего отелем, который был рядом. Утверждается, что турок напал на девушек на глазах у очевидцев и начал их избивать. На помощь девушкам пришли другие туристы из России, в результате между ними и персоналом отеля возникла массовая потасовка, число участников которой, по некоторым данным, доходило до 40 человек.

Сообщается, что пострадавшие почти сразу покинули Турцию. В России они провели медицинское освидетельствование и написали заявление в правоохранительные органы.

В самой Турции по данному инциденту было возбуждено уголовное дело. Генконсульство Российской Федерации в Анталье отказалось от дачи комментариев «Свободной Прессе» до окончания официального расследования. Также от комментариев отказались и представители отеля, в котором произошла драка. Зато 15 августа в интернете появилось описание произошедшего от одной из туристок — Ирины Валерьевой.

«Вернулась из Турции с очень неприятным осадком. Моя подруга стала свидетелем настоящей потасовки в холле отеля «Лафетос Бич». Я тем временем гуляла по пляжу и успела застать только общее негодование. Однако произошедшее стало темой для разговоров не только русскоговорящей общественности, но и нашло отклик в душах немецких и прочих туристов.

Дело совсем скверное, в драке, а точнее сказать, в избиении троих россиянок, по совершенно непонятной причине участвовал сын владельца отеля, а затем подключился и папаша… Россиянок в прямом смысле слова, не стесняясь мужчин, которые сбежались на крики о помощи, били по лицу и катали по полу. У одной из наших соотечественниц было сильно разбито лицо, об этом говорили не только очевидцы, но и пятна крови на полу, которые не торопились даже затереть. Приехавшая полиция не потрудилась выяснить причину происходящего, а просто погрузила «зачинщиков», а на самом деле пострадавших туристов и двух мужчин, решивших заступиться за них, в машину и увезли… Очень красноречив тот факт, что немцев, которые также участвовали, никто и пальцем не тронул, а россиян забрали.

После этого многие из присутствующих были подавлены случившимся, и обсуждался скандал ещё не один день. Я сама общалась с одной из немок, муж которой пытался «достучаться» до турок, он был сильно возмущён поведением как директора, так и его чада. А полицейские даже не захотели его слушать, хотя он видел ситуацию с самого начала…

Вот тебе и 5* и гостеприимный сервис… Подруга не хочет впредь посещать Турцию ни под каким видом…"

За комментарием по поводу возникшей ситуации «Свободная Пресса» обратилась к руководителю пресс-службы Федерального агентства по туризму Олегу Мосееву.

«СП»: — Вам известно, что достоверно произошло в отеле?

— Сейчас мы ещё ждём официальную информацию от нашего генконсульства в Анталии и министерства культуры и туризма в Турции. Версий события много, но достоверной информации пока нет. Дело в том, что и ранее разные инциденты происходили в других отелях, но тогда мы получали письменные обращения с изложением версии событий со стороны наших туристов, а в этом случае письменного обращения от пострадавших к нам не поступало. Есть только информационный фон, который мы внимательно изучаем.

«СП»: — Часто сами отдыхающие бывают виноваты в возникновении подобных инцидентов?

— Поймите правильно, в этом году мы ожидаем ещё большего увеличения потока туристов в Турцию, чем в прошлые годы — до 4 миллионов человек. При таком количестве отдыхающих подобные инциденты, к сожалению, нередки, а в этом случае столь пристальное внимание вызвано массовостью драки. К сожалению, часто подобные случаи связаны с тем, что некоторые наши туристы совершают что-то под воздествием алкоголя.

«СП»: — Поток туристов лишь увеличивается. То есть даже аварии автобусов, приводившие к гибели людей, и инциденты с массовым отравлением туристов из России некачественным алкоголем не повлияли на обычные предпочтения наших граждан?

— Дело в том, что турецкое направление настолько выгодное по соотношению «цена-качество», что говорить о серьёзном влиянии этих инцидентов не приходится. Нельзя забывать и о том, что революционные события на Ближнем Востоке сыграли в пользу перераспределения туристических потоков с Египта и Туниса на Турцию.

«СП»: — Сколько россиян погибло в Турции?

— За прошлый год среди российских туристов, поехавших на отдых в Турцию, было 78 смертельных случаев. Замечу, что ни один из них не был связан с отравлением алкоголем. Сами турки также понимают, что в туристическом отношении Россия для них — страна номер один, стараются постоянно улучшать свой сервис.

«СП»: — Из-за чего погибли эти 78 человек?

— Прежде всего, из-за болезней и их обострений. Некоторые люди изначально приезжают со слабым сердцем, а тут резкая перемена климата. Сочетание жары, невоздержанности в еде и спиртных напитках, общая расслабленность людей не способствуют укреплению здоровья. Другая важная причина — это травматизм, гибель в ДТП.

«СП»: — Ростуризм ведёт какую-то работу, направленную на предотвращение подобных инцидентов?

— Раз в полгода мы проводим с турецкой стороной совещания рабочих групп, поочередно в России и Турции, где очень серьёзно рассматривается каждый случай, в котором пострадали наши граждане. В прошлом году на слуху были крупные аварии. После этого турецкая сторона ввела целый ряд мер. Здесь даже более показателен опыт Египта. После того, как в крупных ДТП погибли наши люди, министерство туризма этой страны приняло системные шаги: был введён в строй современный центр подготовки водителей, в котором осуществляется спутниковое слежение по ограничению скорости, по ночному передвижению автобусов, ведется ограничение нагрузок на водителей. Это всё предмет двусторонних встреч и является результатом системного подхода, а такие случаи, как произошедшая драка очень сложно исключить. Здесь, наверное, нужна некая профилактика культуры отдыха. Этим мы также будем заниматься, но здесь большую роль должны играть туроператоры.

«СП»: — Если подобный случай всё же произошёл, как следует поступать?

— Можно обратиться к нам с изложением своей точки зрения, подкреплённой как можно большим числом различных свидетельств и документов. Очень важно, чтобы были письменные обращения с четким указанием причин произошедшего, и того, чего хочет российская сторона. У нас существует специальное подразделение, которое занимается рассмотрением жалоб российских граждан — неважно, где они путешествуют. Мы уже дальше в рамках наших компетенций будем вести работу либо с туроператором, либо со страховой компанией, или с министерством туризма данной страны.

Надеемся, что в следующем году у нас откроется своё представительство в Турции, тогда нам будет уже намного проще заниматься изучением инцидентов такого рода. Последние события наглядно доказывают, что это действительно необходимо сделать.

По вопросу того, насколько реально в данном случае добиться компенсации по туристической страховке, высказывается исполнительный директор Ассоциации туроператоров России Майя Ломидзе.

— Надо понимать, что туроператор или страховая компания в этом случае совершенно ни при чем. Получение увечий в результате драки, особенно, если присутствовал алкоголь, не является страховым случаем. В этом случае надо подавать в суд на тех, кто нанёс туристам увечья, и через судебное делопроизводство добиться компенсаций вполне реально.

---

У туристов из России, особенно у слабого пола, нередко возникают жалобы на поведение жителей арабских стран, но зачастую мы сами своим поведением провоцируем серьёзные конфликты. Так, в июле 2010 года в турецком отеле «Адам и Ева» произошла массовая драка между двумя группами туристов из Екатеринбурга и Сургута. В результате серьёзно пострадал один из сотрудников охраны отеля, пытавшийся разнять участников драки: от полученной травмы он впал в кому и оказался в реанимации, а уральский турист попал под суд с угрозой лишения свободы от 2 до 5 лет.