Психолог: ИИ не поможет человеку сформулировать проблему

Психолог Павел Жавнеров считает, что искусственный интеллект (ИИ) пока не способен полноценно заменить специалиста.

По его словам, опытный психолог в живом диалоге помогает человеку сформулировать истинную проблему, тогда как нейросети в основном умеют лишь структурировать данные и моделировать ситуации.

«Зачастую человек сам не может сформулировать свою проблему. Всегда важен диалог. Нужно спросить человека, что его беспокоит», — пояснил Жавнеров в беседе с НСН.

Недавно в России протестировали цифрового ассистента для психотерапевтов — PsyAI.pro. На 629 сессиях система показала нулевой уровень опасных рекомендаций и до 95% полезных выводов, а также сократила время на протоколирование примерно на треть.

Жавнеров признаётся, что сам тоже использует ИИ для подготовки материалов, а его подписчики — чтобы взглянуть на тревоги под другим углом.

Однако, отмечает он, машина по-прежнему ограничена: она опирается только на открытую информацию и не может задавать человеку наводящие вопросы, без которых невозможна полноценная диагностическая работа.

«Возможно, в дальнейшем, когда нейросети выйдут на уровень общения с человеком, и будут анализировать ответы на вопросы, они смогут помогать людям автоматически», — заключил психолог.

Ранее сообщалось, что подростки в возрасте от 13 до 17 лет стали чаще обращаться к чат-ботам на основе ИИ за психологической помощью.